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Message de la présidente

Les récentes mises à jour des règles d'utilisation du logo de l'ACD précisent clairement que seuls les membres de l’ACD inscrits et en règle peuvent utiliser le logo de l'ACD, et ce, aussi bien pour toutes leurs succursales, franchises et filiales.
Il arrive que des consommateurs déposent plainte auprès de l’ACD lorsque des déménageurs affichent le logo de l’ACD sans être membres. Cela se produit souvent lorsqu'une société mère, pourtant membre, utilise largement le logo, même pour des succursales non enregistrées. Les consommateurs se sentent alors trompés lorsqu'ils réalisent qu'ils n'ont pas fait appel à un membre en règle de l’ACD, ce qui engendre une méfiance et des négociations difficiles en cas de réclamation. L’ACD se retrouve alors au cœur même de ces litiges.

Bien souvent, lors d'une expansion rapide, comme ce fut le cas au cours des quatre ou cinq dernières années, certains membres ont connu d'importantes difficultés de croissance en développant leur réseau et leurs capacités et en adaptant leurs services en conséquence. Je suis pratiquement certaine que le fait d’« obtenir l'adhésion de leurs succursales à l’ACD » ne figure pas parmi leurs dix priorités principales, si tant est qu'elle y figure.

Cependant, le logo de l’ACD affiché dans votre siège social à Vancouver, Toronto, Halifax ou ailleurs ne couvre pas automatiquement l'ensemble de vos activités commerciales. De même, les avantages offerts par l’ACD à un membre du siège social inscrit ne s'étendent pas automatiquement à l'ensemble de ses activités commerciales.

Lorsque toutes vos succursales sont membres de l’ACD, vous envoyez un message clair et unifié : chaque volet de vos activités commerciales respecte le code de déontologie, les exigences en matière d'assurance et les normes de service de l’ACD. Cette cohérence renforce ainsi la confiance des clients et vous distingue de vos concurrents qui ne peuvent offrir la même garantie.

Chaque succursale inscrite bénéficie alors de tous les avantages d’être membre de l’ACD :

•    Référencements et inscriptions dans le répertoire de l’ACD (avec plus de 13 000 visites par mois sur notre site web, c’est déjà toute une valeur !)
•    Formations, certifications et développement professionnel (y compris nos vidéos de formation très populaires et gratuites, « Formation pour les aides » et « Emballage et déballage »)
•    Ressources de réseautage, de représentation et de développement d’affaires
•    Utilisation des marques déposées de l’ACD à des fins marketing
•    Accès aux appels d'offres gouvernementaux et privés nécessitant une adhésion à l’ACD.

Grâce à son adhésion, chaque succursale, quelle que soit sa taille ou sa localisation, bénéficie d'un accès égal aux ressources et au soutien de l’ACD ainsi qu’aux différentes relations de l’association dans le cadre de notre industrie. Cela renforce l'ensemble de vos activités et garantit que chaque membre de votre équipe est équipé pour offrir le meilleur service possible.

Si vous êtes fier d'afficher le logo de l’ACD à votre siège social, étendez cette crédibilité à toutes vos succursales. L'adhésion de toutes vos opérations commerciales à l’ACD n'est pas seulement une question de conformité, ni une simple source de revenus pour l’ACD : il s'agit d'optimiser la réputation de votre entreprise, ses opportunités d’affaires et le niveau de confiance de vos clients. Travaillons ensemble pour respecter les normes qui font de l'adhésion à l’ACD un véritable gage d'excellence dans le secteur du déménagement.

Utilisation de la marque de l’ACD

Le bureau de l'ACD a reçu plusieurs questions et préoccupations de la part de nos membres et de consommateurs concernant l'utilisation de nos logos CAM et ACD.

 
Vos commentaires sont importants pour nous et témoignent bien de notre engagement commun à préserver l'intégrité et la réputation de l'Association canadienne des déménageurs.

À des fins de clarté et d’uniformité ainsi que de mieux servir nos membres et le public, le conseil d'administration a récemment révisé et clarifié les règles d'utilisation des logos CAM et ACD. Le document ci-joint présente les directives mises à jour concernant l'utilisation de nos logos afin de protéger notre marque collective tout en soutenant vos efforts de promotion à l’égard de votre adhésion.

Nous vous encourageons fortement à suivre ces deux étapes :

1.    Consultez ces règles et contactez l'administration de l’ACD pour toute question ou pour obtenir des conseils relativement à celles-ci.
2.    Vérifiez votre statut d’adhésion à l’ACD ainsi que les informations vous concernant en consultant votre annonce (et celles de vos succursales) par emplacement grâce à notre fonction « Trouver un déménageur professionnel » ou par nom dans notre répertoire des membres. Si vous ne trouvez pas votre annonce ou celle de l’une de vos succursales, n'hésitez pas à nous contacter. Seuls les membres actifs de l’ACD et leurs succursales à jour au niveau de leurs frais de cotisation sont autorisés à utiliser et/ou afficher la marque de l’ACD.

Les entreprises qui affichent la marque de l’ACD sans autorisation ni adhésion seront invitées à supprimer ces logos ou références à l’ACD non autorisés.

Merci pour votre partenariat continu et votre dévouement à maintenir les normes les plus élevées de notre industrie.

Best Moves Inc. de Calgary se joint à l’ACD

« Ce qui nous distingue, c'est notre approche axée sur les personnes, non seulement avec nos clients, mais aussi avec les membres de notre équipe. En créant un environnement de travail solidaire et respectueux, nous aidons nos déménageurs à rester motivés, professionnels et fiers du service qu'ils offrent. Nous croyons également profondément à la notion de communauté. Que ce soit par un traitement équitable, un service constant ou simplement par une présentation soignée, nous nous efforçons de laisser chaque client et chaque environnement résidentiel dans un meilleur état qu'à notre arrivée. Nous croyons que l'industrie du déménagement mérite une excellente réputation et, comme beaucoup d'autres, nous travaillons fort pour maintenir cette norme chaque jour. »

Devenir membre de l’ACD est une étape majeure pour Best Moves. « Nous sommes impatients de rencontrer, de soutenir et d'apprendre des autres membres du réseau. Nous sommes plus que ravis d'être à vos côtés ! »

 
Coordonnées :
T : 587-578-7719
C : info@bestmovescanada.ca
A : 1925 18 Ave NE, Calgary, AB  T2E 7T8

Félicitations aux diplômés de notre cours de déménageur professionnel canadien reçus au cours de la période de formation et d’entraînement du printemps ! Tous les employés de ces entreprises de renom ont obtenu leur titre de déménageur professionnel canadien. Beau travail ! 

Détenez-vous (ainsi que vos collègues) votre titre de déménageur professionnel canadien ?

Nouveau : Articles à vendre et opportunité d’emploi

Nous avons récemment publié une annonce pour la vente de caisses-palettes repliables ainsi qu’une nouvelle offre d'emploi sur notre site web. Vous trouverez tous les détails ci-dessous :
•    Caisses-palettes repliables à Toronto, ON
•    Opportunité d’emploi à Dartmouth, N.-É.

Comment les devis en ligne redéfinissent le processus de déménagement

L'économie canadienne reste forte malgré l'incertitude 

Madeincanada.ca, le 17 juin 2025

Points clés à retenir :

•    Le PIB du Canada a progressé de 2,2 % au premier trimestre, dépassant les attentes de 1,7 %.
•    La croissance a été largement alimentée par les exportations, les acheteurs américains ayant accumulé des réserves en prévision des tarifs douaniers.
•    La demande intérieure, les dépenses des ménages et les investissements des entreprises ont affiché une faiblesse.
•    Le mois de mars a connu une croissance modeste (0,1 %), rebondissant après une baisse de 0,2 % en février.
•    Les secteurs des mines, du pétrole et du gaz, ainsi que de la construction ont contribué à la reprise de mars.
•    Cette mise à jour économique survient juste avant la prochaine décision de la Banque du Canada sur les taux d’intérêt. 

Pourquoi c'est important pour les Canadiens :
Bien que les chiffres semblent encourageants, la nature inégale de cette croissance suggère des pressions économiques plus fortes au pays. L'incertitude liée aux tarifs douaniers, la faiblesse des dépenses de consommation et la stagnation de la demande intérieure pourraient amener des difficultés dans les mois à venir.

Pour les Canadiens, cela nous rappelle l'importance de soutenir nos industries, de diversifier nos relations commerciales et de nous tenir informés des répercussions de la politique mondiale, en particulier des décisions prises à Washington, sur notre économie. Malgré tout le tapage qui en découle, le Canada continue de faire preuve de résilience, et c'est un fait qu'il faut apprécier et protéger.

Le ministère de la Défense des États-Unis annule un contrat à l’échelle mondiale sur les biens ménagers
Federal News Network, le 18 juin 2025

Le 18 juin 2025, le Département de la Défense des États-Unis (DoD) a annoncé l'annulation du Contrat global sur les biens ménagers (GHC) pour motif valable, affirmant que la HomeSafe Alliance avait démontré son « incapacité à remplir ses obligations ».

Le GHC était une initiative majeure du DOD visant à repenser et à moderniser le processus de déménagement des biens ménagers des militaires et des garde-côtes, ainsi que de leurs familles. Ce contrat visait à résoudre des problèmes de longue date et à résoudre la lourdeur des procédures de réclamation en nommant un gestionnaire de déménagement unique, la HomeSafe Alliance, chargé de coordonner tous les aspects du déménagement, notamment l'emballage, l'expédition, l’entreposage et la livraison, grâce à un réseau d'entreprises de déménagement. Le GHC, évalué à 17,9 milliards de dollars américains sur neuf ans, visait à améliorer la qualité des services grâce à une communication améliorée, des systèmes de gestion numériques et des réclamations simplifiées. Bien que le contrat ait été attribué en novembre 2021, des contestations judiciaires et des retards de procédure ont retardé sa mise en œuvre, la première phase de mise en œuvre devant débuter en avril 2024.

Chaque année, l'armée et les garde-côtes américains supervisent la relocalisation d'environ 300 000 à 400 000 familles de militaires, y compris des déménagements à l’échelle nationale et internationale.

Truckers Against Trafficking

Créée en 2009, l'association Truckers Against Trafficking (TAT) est née d'une conviction simple mais puissante : chaque chauffeur routier peut être un allié essentiel dans la lutte contre la traite des êtres humains. Depuis, la TAT s'est développée pour englober une part plus importante du secteur des transports et a sensibilisé le public à la traite, à ses cibles et à ses signes, et a donné aux individus les moyens d'agir dès que leur vie est confrontée à cette traite et à ses victimes.

Il existe quatre principaux scénarios dans lesquels les entreprises de déménagement peuvent être exposées à la traite des êtres humains. Un seul signal d'alerte peut ne pas être pertinent, mais si vous en remarquez plusieurs ou si d'autres éléments de l'histoire ne concordent pas, veuillez appeler immédiatement et anonymement la ligne d'assistance nationale contre la traite des êtres humains au 1-833-900-1010 (Canada) ou au 1-888-3737-888 (États-Unis). Si vous êtes témoin d'un crime en cours, veuillez appeler le 911.

La TAT reconnaît que les déménageurs ne sont pas des travailleurs sociaux et qu'ils ne vous demandent pas de l'être. Cependant, si les choses ne concordent pas et que plusieurs signaux d'alerte sont présents, veuillez y réfléchir à deux fois et être prêt à appeler.

Rejoignez la TAT dans son travail de démantèlement des réseaux de traite et de traduction des auteurs en justice.

Pour en savoir plus sur les signaux d'alerte, cliquez ici.

29 septembre 2025—L’inscription à la journée de golf est maintenant ouverte!

Une journée sur un terrain de golf vaut toujours mieux que de la passer au bureau.
Pour plus d'infos sur le golf, les commandites ou pour vous inscrire, cliquez ici.  

La CAM2025 est une expérience enrichissante. Vous bénéficierez des conseils provenant des leaders de l'industrie, découvrirez les dernières tendances et innovations, et nouerez des relations avec des déménageurs, des fournisseurs et des prestataires de services de partout au Canada. Les participants précédents ont été ravis de l'ambiance exceptionnelle, de la qualité des conférenciers et de la possibilité de nouer des liens d'amitié tout en apprenant auprès des meilleurs intervenants de notre secteur. 

Ne ratez pas votre chance de participer à cet événement dynamique. Les inscriptions sont maintenant ouvertes ; rejoignez-nous à Kingston et préparez-vous à vous évader à tisser des liens et à propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.

Consultez le site Web de la CAM2025 pour plus d'information

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Product Spotlight

Peninsula Canada — En support à votre entreprise 

Grâce à la confiance de plus de 140 000 entreprises à travers le monde, Peninsula est solidement implantée au Canada depuis 2017, accompagnant plus de 6 500 entreprises. Les quatre piliers des services de Peninsula comprennent des services-conseils personnalisés en matière de RH et de santé et sécurité, des conseils d'experts disponibles 24 h/24 et 7 j/7, un soutien juridique complet et l'accès à des logiciels primés en RH et en santé et sécurité, ce qui en fait un partenaire de confiance pour les PME partout au pays.

Coordonnées :
T : 1-833-247-3651
C : pierson.grasby@peninsula-ca.com 
A : 33 Yonge Street, Ste 610, Toronto, ON M5E 1G4 Canada

Alison Nolan, nouvelle membre du conseil d’administration de l’ACD

Alison est titulaire du titre de Professionnelle d'assurance agréée de l'Institut d'assurance du Canada, ce qui témoigne de son engagement envers le développement professionnel et les meilleures pratiques du secteur. Elle est impatiente de collaborer avec les autres membres du conseil d'administration pour faire progresser le secteur du déménagement et accroître la valeur que l'ACD offre à ses membres. Alison se réjouit de soutenir activement les priorités de l'ACD et de renforcer son rôle de leader au sein de l'association. Nous sommes ravis de compter sur son implication.

Mike the Mover

Phillips Moving et sa société mère, Viktoria Inc., sont heureuses d'annoncer l'acquisition de Mike The Mover, une entreprise de déménagement locale établie à Guelph, en Ontario. Mike The Mover a été fondée en 1972 avec une seule camionnette. Depuis, elle est devenue une entreprise de déménagement longue distance et membre de Mayflower (Canada) Ltd. Mike The Mover est membre de l'ACD depuis 2005.

Journée des déménageurs professionnels – 19 mai

Le 19 mai était la Journée des déménageurs professionnels. Cette année, la campagne a mis en lumière une présence internationale, avec 90 organisations issues de 31 pays, dont l’ACD, qui ont exprimé leur reconnaissance envers les déménageurs et le déménagement.

Comme l'a souligné la FEDEMAC (Fédération européenne des déménageurs), « la participation a touché tous les continents : des déménageurs du Kenya, d'Indonésie, du Brésil, d'Australie, d'Afrique du Sud, du Canada, d'Inde et du Chili ont rejoint leurs homologues européens pour célébrer notre identité et nos valeurs professionnelles communes.»

Notez dès maintenant la journée du 19 mai 2026 dans vos agendas ! Sortons et diffusons des messages positifs sur les réseaux sociaux pour promouvoir notre formidable secteur !

Vidéos des webinaires maintenant disponibles!

L’IA et le déménagement – Études de cas pratiques

Découvrez comment les outils d'intelligence artificielle actuellement disponibles dans le commerce peuvent changer la donne pour les entreprises de déménagement. Cette séance présentait des applications d'IA concrètes, de l'analyse à la génération de contenu et à l'automatisation. Ramiro Quiros de MovingTech.ai a partagé des exemples et des conseils pratiques pour vous aider à mettre en œuvre des solutions d'IA qui améliorent la prise de décision et rationalisent les opérations.

L’assurance commerciale pour les déménageurs

Découvrez des conseils clés pour vous assurer de la conformité de votre police d'assurance et les points à retenir qui ont été dispensés par le tout nouveau fournisseur d'assurance de l'ACD, Western Financial Group, au cours de cette séance d'une heure.

Cette présentation comprenait un aperçu du marché de l'assurance en 2025, les principales couvertures dont vous pourriez avoir besoin et les bénéfices de s'assurer. 

Les estimations - niveau intermédiaire : « Les facteurs qui affecteront drastiquement votre devis »

Dans notre webinaire intitulé « Guide d'estimation pour débutants », vous avez maîtrisé les bases de l'estimation des expéditions en fonction du poids, du volume et du temps. Mais qu'en est-il des aspects plus complexes qui font exploser votre devis? Pensez à l’emballage des objets fragiles, à la mise en caisse des tableaux délicats ou au déplacement d’un piano à queue dans des espaces restreints : autant de défis qui peuvent faire échouer même les meilleurs plans. Les experts du secteur, Peter McCullough et Nancy Irvine, nous guident dans les estimations - niveau intermédiaire et nousaident à affronter les complexités du déménagement des biens ménagers, « loin d’être faciles à identifier ». Ce webinaire permet de perfectionner vos compétences et à gérer avec assurance les situations de déménagement les plus complexes.

Informations réservées à nos membres

Avant que vous ne soyez trop occupé(e), nous vous suggérons de consulter la section réservée aux membres de l’ACD au www.mover.net.

Certaines informations du site web de l’AC sont réservées aux membres. Voici quelques-unes ressources réservées aux membres :

•    Informations sur l'accès aux logos de l’ACD
•    Formulaires opérationnels génériques
•    Foire aux questions
•    Vidéos de formation de l’ACD (modules de formation pour les aides et de formation à l'emballage et au déballage)
•    Un manuel de formation aux opérations outre-mer pour le personnel administratif
•    Des articles sur le développement commercial couvrant divers sujets, tels que les informations opérationnelles, les dispositifs DCE, les ressources humaines, la vie au travail, la santé et le bien-être, les conseils en matière de services à la clientèle, les astuces de vente, le marketing et la promotion, ainsi que la sécurité en ligne.
•    Les enregistrements vidéo des webinaires de l’ACD.

Pour accéder à ces informations réservées aux membres, vous aurez besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe valides. Seuls les membres qui répondent aux exigences de l’ACD et qui ont réglé leur cotisation disposeront d'un code d'accès valide et seront autorisés à accéder à cet espace et à utiliser les logos de l’ACD.

Vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe? Aucun souci ! Contactez –nous et nous vous aiderons à configurer votre compte.

Une mauvaise communication avec vos employés vous coûtera cher
Memberlounge.app et autres ressources

L'un des plus grands mythes en matière de communication? Penser que la communication est établie simplement parce qu'on a envoyé quelque chose.

Les problèmes de communication coûtent 1200 milliards de dollars par an à l'économie américaine. Au Canada, le phénomène est d'une ampleur considérable. Une mauvaise communication coûte aux entreprises environ 12 506 $ par employé et par année, pour une perte moyenne de 7,47 heures par semaine.

Voici à quoi cela ressemble :
•    Vous envoyez un courriel → personne ne le lit → vous le renvoyez → vous êtes maintenant passé date.
•    Vous partagez une idée audacieuse lors d'une réunion → tout le monde acquiesce → personne n'agit.
•    Vous envoyez une mise à jour → ce n'est que du bruit.

Les gens sont occupés. Les messages ne parviennent pas toujours à destination. Pour y remédier, voici une astuce simple à utiliser avec votre équipe : le « Back Brief ».

Lorsque vous soulevez un point important, ne vous arrêtez pas là. Demandez à votre équipe de répéter rapidement en deux ou trois phrases :
•    Ce qu’ils ont entendu.
•    Ce qu’ils feront.

Le piège? Une fois que les gens savent que vous allez leur demander un résumé, ils y prêtent davantage attention. Et si leur résumé passe à côté de l'essentiel, vous avez une seconde chance de clarifier le tout.

C'est aussi simple que ça.

Une communication plus claire = de meilleures décisions, moins de gaspillage et un engagement plus fort. Petites habitudes, gros bénéfices.

2 politiques essentielles à suivre
Infinit-I Workforce Solutions

Voici quelques principes fondamentaux qui pourraient vous éviter de futurs procès. Merci au membre de l’ACD Infinit-I Workforce Solutions pour l'information.

1. N'instaurez pas une politique si vous ne l'appliquez pas. Cela vaut pour tous les employés de l'entreprise, du chauffeur au propriétaire. Les avocats des plaignants peuvent facilement trouver une faute professionnelle. Rien ne fait plus rire un jury qu'une politique de sécurité documentée qui n'a pas été appliquée.

2. Assurez-vous que chaque employé a reçu la politique en vigueur. Si elle n'est pas documentée et que vous ne la trouvez pas, c'est que l'incident n'a pas eu lieu. Combien de fois avez-vous entendu un chauffeur ou un autre employé dire « personne ne m'a prévenu »? C'est un autre problème qui revient souvent dans les procès et il est difficile de le contester sans documents à l’appui.

Pour une quantité infinie de ressources sur la sécurité, les ressources humaines et les défis liés au camionnage, cliquez ici.

Avis de non-responsabilité

L’Association canadienne des déménageurs et/ou l'un de ses employés ou membres ne peuvent et n'accepteront aucune responsabilité légale quant à l'exactitude des informations et des détails fournis dans cette infolettre, informations ayant été obtenues ou transmises de bonne foi.

www.mover.net | cam_national@mover.net | Kit media

Association Canadienne des Déménageurs (ACD)

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