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Message de la présidente

Dans le secteur du déménagement, la réputation est primordiale. Acquérir la confiance des clients grâce à un excellent service et à une attention particulière envers la clientèle vous permettra de connaître du succès sur le long terme et de développer une clientèle fidèle. Comme le dit l’expression : « Votre réputation vous précède », et dans ce secteur, une solide réputation peut faire toute la différence entre le succès et l'échec.

Mais que se passe-t-il lorsque vous savez que vous ne pouvez pas fournir un tel niveau de service parce que vous aviez une demande de date préalablement réservée, ou que vous vous êtes soudainement retrouvé submergé par des commandes gouvernementales de dernière minute et que vous devez sous-traiter le déménagement de votre client particulier en raison d’un manque de main d’œuvre ou d’équipement afin de pouvoir effectuer adéquatement le travail demandé? Allez-vous louer des camions et embaucher des journaliers occasionnels ou demanderez-vous à une autre entreprise de déménagement d’effectuer le travail à votre place?

Aucune de ces alternatives ne représente une solution idéale, car l’embauche de journaliers nuit à la qualité de vos équipes sur le terrain et il pourrait être risqué de céder un contrat à une autre entreprise si vous n’avez pas assez confiance aux personnes susceptibles de vous aider. Dans les deux cas, votre réputation pourrait en souffrir et si leschoses tournent vraiment mal, il en irait de même pour la réputation de l’ACD.

Nous avons travaillé très fort pour garantir au consommateur que, lorsqu'il embauchera un membre de l'ACD, il obtiendra en retour un niveau de service supérieur à ce qu'il recherche. Et les gens du public comprennent bien en quoi consiste l’ACD.  Cette évidence est démontrée par les quelque 12 000 visites par mois sur notre site Web et les plus de 2 000 demandes de renseignements et références adressées à notre bureau chaque année.

Lorsqu'ils nous contactent, ils posent des questions importantes et cherchent à connaître les distinctions entre le  membre A et le membre B de l'ACD ainsi qu’avec les non-membres X, Y et Z qui figurent tous sur leur liste de « déménageurs potentiels ». Ils recherchent avant tout un niveau de service de qualité. Ils veulent que leurs biens arrivent en toute sécurité et intacts. Il y a eu quelques cas où un membre de l'ACD a sous‐traité son contrat à un déménageur non‐membre de l'ACD avec des résultats quelque peu désastreux. 

C’est pour cette raison que le conseil d’administration de l’ACD a révisé le code d’éthique des déménageurs afin d’inclure l’obligation de transférer ou de sous‐traiter toute demande ou référence de l’ACD que vous ne pouvez traiter à un autre membre de l’ACD, lorsque c’est possible. 

S'il n'est pas possible de trouver un membre de l’ACD, vous devez alors informer le client que votre référence implique une entreprise non‐membre de l’ACD et que, par conséquent, celle‐ci n'est pas soumise aux normes de fonctionnement de l’ACD. (Vous pouvez lire la description complète ci‐dessous.)  

Vous ne savez pas où chercher? La page la plus populaire de notre site Web est le www.mover.net/member-directory. Non seulement les consommateurs l'utilisent pour vérifier si le déménageur auquel ils envisagent de faire appel est membre de l'ACD, mais les membres de l'association s'y rendent également pour rechercher les noms d'autres membres de l’association. Le lien www.mover.net/find-a-mover est également très populaire. Il suffit d'entrer le code postal de sa région et une liste des membres de l'ACD localisés dans un rayon de 100 km s'affichera. Nous serions également ravis de vous fournir une liste des contacts de tous les membres de l’ACD. Il suffit de contacter notre bureau national à admin@mover.net ou de téléphoner au 1‐866‐860‐0065.

Nous espérons sincèrement que vous adopterez cette nouvelle approche sans hésiter. Je suis certaine que chacun d’entre nous souhaite passer un bel été avec le meilleur service possible pouvant être dispensé par nos membres.  Et qui sait? Vous pourriez bien nouer de nouvelles relations profitables en prévision d’un futur contrat.

Nous sommes plus forts lorsque nous travaillons ensemble.

Préparation en prévision de la haute saison

Association canadienne des déménageurs, le 11 mars 2025

Développez une excellente réputation

Une excellente réputation se construit au fil du temps grâce à :
1.    Des actions cohérentes
2.    Un sens des responsabilités
3.    Un traitement positif à l’égard des autres

Les gens ont tendance à préférer faire affaires avec ceux qu'ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance. Cette préférence conduit souvent à :

•    La fidélisation de la clientèle
•    Reconduction des ententes commerciales
•    Partenariats de référencements

Une bonne réputation permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents. Elle peut même attirer les meilleurs talents dans votre entreprise, car les gens sont attirés par des équipes performantes, dotées de valeurs fortes et d'une culture de travail positive.

Votre réputation dans le secteur du déménagement

Dans le secteur du déménagement, la réputation est particulièrement importante. Les consommateurs confient aux déménageurs tous leurs biens de valeur, qui ont souvent une valeur émotionnelle et financière importante. Une bonne réputation, associée à votre certification de l’ACD, rassure les clients sur le fait que leurs biens seront traités avec soin et professionnalisme.

Les avis positifs en ligne et les recommandations de bouche à oreille, ainsi que les publications positives et engageantes sur les réseaux sociaux, aident les entreprises de déménagement à se démarquer sur un marché des plus concurrentiels. Il va sans dire que les clients sont plus enclins à choisir une entreprise de déménagement affichant des notes élevées et des témoignages convaincants.

Surmonter les défis du secteur

Nous savons que le secteur du déménagement fait souvent l'objet d'une mauvaise presse en raison d’exploitants malhonnêtes et de mauvais acteurs, ce qui rend les consommateurs fort prudents. Une excellente et positive réputation ainsi qu’une association avec l’ACD permettent à nos membres déménageurs de se différencier des exploitants frauduleux qui sont connus pour surfacturer, mal gérer les biens et retenir les biens « en otage ».

•    Interagissez avec le consommateur via les réseaux sociaux
•    Participez à des activités communautaires
•    Faites la promotion de votre adhésion à l'ACD

En maintenant leur intégrité, un niveau de transparence absolu, en promouvant leurs réussites grâce à des critiques 5 étoiles, en publiant des publications positives et engageantes sur les réseaux sociaux, ainsi qu’en assurant une forte présence communautaire, les entreprises de déménagement réputées telles que la vôtre peuvent continuer à rehausser les normes de l’industrie.

MovingTech.ai

Ross Mackie

Les détails relatifs aux funérailles et au service qui célébrera la vie de Ross seront disponibles au www.armstrongfh.ca

Au nom de tous les membres de l’ACD, nous offrons nos plus sincères condoléances à la famille Mackie et remercions Ross pour son dévouement et son engagement envers l’industrie du déménagement.

La brochure Choisir un déménageur est disponible

Les membres de l’ACD peuvent maintenant bénéficier de leur propre camp d’entrainement printanier!

En prévision de la haute saison, l’ACD met à la disposition de tous ses membres actifs d'excellentes ressources pédagogiques. Préparez votre équipe en conséquence!

•    Formez et certifiez votre personnel du service à la clientèle avec le cours de formation en ligne de l’ACD pour les déménageurs professionnels canadiens.
•    Offrez une formation vidéo à vos nouveaux employés (manœuvres) (formation de base, modules sur l’emballage et le déballage).
•    Donnez accès à un manuel de formation sur les déménagements internationaux pour votre personnel administratif.

Quel en est le fonctionnement?

Les vidéos de formation sont incluses gratuitement dans le cadre de votre adhésion.

À compter du 1er mars 2025, le cours de CPM est soumis à des frais d'utilisation. Les étudiants auront besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe fournis par l’ACD pour accéder aux différents modules du programme de formation.  Une fois l’inscription complétée, les étudiants recevront tous les modules du programme composés de lectures, vidéos, diapositives et tests auxquels ils pourront accéder et suivre les formations requises à leur propre rythme.

Jay Ryan, nouveau membre du conseil d’administration de la PAIMA 

Penske met à jour sa politique de livraison pour les véhicules de location

Dans un courriel de Ryan Fraser, directeur de compte exécutif - Location, il réitère que Penske apprécie « votre partenariat commercial continu et la confiance que vous accordez à nos services. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter ou à contacter notre équipe Penske 1. Merci de votre compréhension et d'avoir choisi Penske pour tous vos besoins de transport. » Vous pouvez joindre Ryan au 416-871-0963 ou à ryan.fraser@penske.com.

Situation du déménagement en 2025 : tendances, repères et opportunités de croissance

Alors que le Canada fait face à un « tsunami gris » avec une croissance prévue de 68 % de la population âgée au cours des deux prochaines décennies, l'ACD et l'Association canadienne des personnes retraitées (ACPR) ont uni leurs forces pour la 4e année consécutive afin de sensibiliser les gens aux défis auxquels les personnes âgées sont confrontées lors d'un déménagement, notamment la gestion du stress émotionnel, l'implication de la famille ou d'un avocat et l'importance de choisir un déménageur de confiance.

Ensemble, nous fournissons des conseils et des informations pratiques par le biais de séances d'information et de ressources en ligne pour aider les personnes âgées et leurs familles à gérer efficacement tout le processus de déménagement.

La campagne Déménager les aînés en toute sécurité offre plusieurs avantages clés aux aînés et à leurs familles :

•    Planification proactive : La campagne encourage les aînés à planifier de façon proactive leur déménagement, notamment en recherchant des options de logement, en communiquant avec leurs proches et en organisant la gestion de leurs biens.
•    Sensibilisation aux arnaques liées au déménagement : Elle sensibilise les personnes âgées aux arnaques courantes liées au déménagement et les aide à éviter les risques financiers inhérents en identifiant des signaux d’alarme tels les bas prix et les paiements initiaux élevés.
•    Accès à des déménageurs fiables : La campagne met les aînés en contact avec des entreprises de déménagement fiables et de confiance par l’intermédiaire de l’Association canadienne des déménageurs (ACD), garantissant ainsi des expériences de déménagement sûres et sécuritaires.
•    Soutien émotionnel : Elle offre un soutien émotionnel et des ressources, tout en reconnaissant les défis émotionnels liés à la réduction des effectifs et au déménagement, et en proposant des webinaires et des conseils pour aider les aînés à traverser ces transitions.
•    Ressources complètes : La campagne offre une multitude de conseils et d’idées pratiques par le biais de ressources en ligne, notamment des webinaires de type questions-réponses et une section dédiée sur le site Web de l’ACD.

La promotion Déménager les ainés en toute sécurité se déroulera du 24 au 31 mars 2025, avec un webinaire de questions-réponses en direct sur Facebook. Cet événement a tendance à être très populaire et entraîne une augmentation de l'activité sur le site Web de l’ACD, les gens recherchant les différentes sections consacrées aux déménageurs.

L’ACD publiera des conseils quotidiens sur les médias sociaux et vous encouragera à les partager avec des commentaires relatifs à votre propre engagement à aider les personnes âgées sur vos propres pages de médias sociaux. Nous dirigerons également les gens vers notre fort populaire page Web, Déménager les ainés en toute sécurité.

Il s'agit de loin de la campagne publique la plus importante menée par l’ACD et au cours des prochaines semaines, notre page MSS sera réorganisée car de nombreux nouveaux contenus sont en cours d'édition et seront ajoutés.

Webinaire de l’ACD - Guide pour débutants sur les devis

Quand : Jeudi 10 avril 2025 13 h (HNE)

Coût : Gratuit pour les membres de l’ACD, 30 $ pour les non-membres

Un webinaire opportun pour les coordinateurs de déménagement et les estimateurs qui cherchent à comprendre et à maîtriser l'art de l'évaluation des biens ménagers. Ce webinaire couvrira les méthodes clés (pieds cubes, poids et heures) tout en fournissant des conseils essentiels sur les conversions et une planification adéquate. Que vous soyez nouveau dans le secteur ou que vous affiniez vos compétences, ce webinaire vous aidera à concevoir des devis fiables en toute confiance.

Pour vous inscrire, cliquez ici. 

Webinaire de l’ACD - Environnement technologique du déménagement : des solutions pour assurer la transformation numérique de votre entreprise

Quand : Lundi 14 avril 2025 13 h (HNE)
Coût : Gratuit pour les membres de l’ACD, 30 $ pour les non-membres

Au cours de cette session, Ramiro Quiros de MovingTech.ai vous guidera à travers les dernières solutions logicielles prêtes à l'emploi conçues spécifiquement pour le secteur du déménagement. Découvrez les différents types de logiciels - de la planification et de la logistique à la gestion des clients - et comprenez comment ces solutions peuvent vous aider à vous lancer dans votre parcours de transformation numérique. Obtenez des informations pratiques sur l'évaluation, la sélection et l'intégration de ces outils pour rationaliser vos processus commerciaux et en accroître l'efficacité. Découvrez comment fonctionnent ces solutions, ce qu'il faut rechercher lors du choix de l'une d'entre elles et comment les intégrer.

Pour vous inscrire, cliquez ici.

Webinaire de l’ACD – L’IA et le déménagement – Études de cas pratiques

Quand : Jeudi 22 mai 2025 13 h  (HNE)
Coût : Gratuit pour les membres de l’ACD, 30 $ pour les non-membres

Découvrez comment les outils d'intelligence artificielle actuellement disponibles dans le commerce peuvent changer la donne pour les entreprises de déménagement. Cette séance présente des applications d'IA concrètes, de l'analyse à la génération de contenu et à l'automatisation. Ramiro Quiros de MovingTech.ai partagera des exemples et des conseils pratiques pour vous aider à mettre en œuvre des solutions d'IA qui améliorent la prise de décision et rationalisent les opérations.

Pour vous inscrire, cliquez ici.

Product Spotlight

Vos employés constituent la force vive de votre entreprise. Leurs connaissances et leur expertise sont essentielles à la réussite de votre entreprise et il faut du temps et des efforts pour les acquérir. La bonne nouvelle est que la plupart des employés sont disposés, voire impatients, à apprendre et à évoluer professionnellement.

Investir dans des programmes de formation peut aider votre organisation et les membres de votre équipe à profiter des nombreux avantages du développement des employés.

5. Accroître la rétention des employés

Deux employés sur trois ont envisagé de quitter leur emploi parce qu’il n’y avait pas assez d’opportunités de développement des compétences ou possibilités de promotion à l’interne. Le roulement des employés est coûteux, surtout si l’on tient compte du recrutement, de l’intégration et des coûts des opportunités perdues.

La plupart des entreprises (93 %) se préoccupent de la rétention et « offrir des opportunités d’apprentissage » est la première mesure que prennent les employeurs pour réduire le roulement volontaire des employés. Le fait d’offrir des opportunités de développement démontre l’engagement de votre entreprise envers la réussite à long terme d’un employé, ce qui augmente la probabilité que les membres de votre équipe demeurent en place. En fait, 94 % des employés déclarent qu’ils resteraient plus longtemps dans une entreprise si elle investissait dans leur développement professionnel.

Récompenser des employés en leur offrant des opportunités d’avancement professionnel au fur et à mesure qu’ils acquièrent de nouvelles compétences peut encore aider à renforcer la rétention. Un employé qui a effectué une mutation à l’interne a 75 % de chances de rester dans son entreprise après deux ans. Ce chiffre tombe à 56 % pour les employés qui n’ont pas eu l’opportunité de changer de poste.

Restez à l’affût de la parution de la partie 6 sur le renforcement de l’engagement des employés qui paraîtra dans notre prochaine édition.

Cette semaine, nous vous proposons deux points de vue différents sur l'IA. Les deux articles proviennent du Canadian HR Reporter

Comment l'IA peut être utilisée pour accroître l'efficacité en milieu de travail
L'intelligence artificielle joue un rôle de plus en plus important pour les petites équipes de RH, les aidant à gagner du temps, à prendre de meilleures décisions et à améliorer le niveau d'engagement des employés.

Les employeurs devraient-ils interdire l’utilisation de votre propre IA?

Les outils individuels de productivité d’IA, tels que les agents conversationnels ChatGPT et les assistants numériques, sont rapidement adoptés par les employés de la plupart des secteurs. Mais en raison des risques inhérents à la sécurité, certaines organisations interdisent toute utilisation personnelle non autorisée de l’IA « Bring Your Own AI » (BYOAI).

En raison de la « nature étendue » des outils de type BYOAI, les employés risquent d’exposer leurs employeurs à des pertes de données, à des fuites de propriété intellectuelle, à des violations de droits d’auteur et à des failles de sécurité.

Liens vers nos réseaux sociaux

Bienvenue à Colby Kiss au sein du conseil d'administration de l’ACD!

L'enthousiasme de Colby envers l’ACD ainsi que son désir de contribuer à la croissance et au professionnalisme de l'industrie canadienne du déménagement sont évidents. Il est déjà activement impliqué dans diverses associations et groupes d'affaires à Winnipeg, notamment avec l’ACD, Atlas, le BBB, la BNI et Tech Canada, ce qui démontre son engagement envers la collaboration et l'avancement de l'industrie. Colby travaille également à créer un groupe de réflexion pour les déménageurs de la région de Winnipeg.

Il ne fait aucun doute que ses expériences dans les processus de marketing, de ventes et d’opérations l’ont aidé à développer et à faire croître son entreprise, et l’ACD a très hâte d’en profiter. Il souhaite participer aux comités de la conférence et de marketing, avec pour objectif d’améliorer la communication et le soutien aux membres et à leurs équipes partout au Canada. « Colby est très actif sur les réseaux sociaux et soutient énormément l’ACD, comme en témoignent ses trois années de participation à nos conférences », déclare Nancy Irvine, présidente de l’ACD. « Nous sommes ravis de pouvoir compter sur les connaissances et le dévouement de Colby au sein de notre conseil d’administration. »

Préparation en prévision de la haute saison

2.    Assurez une préparation adéquate de votre équipe : Examinez la santé et les capacités de votre équipe actuelle pour maintenir un service de haute qualité.

3.    Vérifiez et entretenez vos équipements : Inspectez les camions et l'équipement pour éviter les pannes ou les pénuries pendant les périodes de pointe.

4.    Commandez vos fournitures : Contactez vos fournisseurs de services de déménagement et d'approvisionnement pour accroitre l’inventaire de vos fournitures de déménagement, vos uniformes, etc. en cas de pénurie future.

5.    Préparez votre entrepôt : Organisez, nettoyez et inspectez votre entrepôt et votre zone d’entreposage.

6.    Utilisez des logiciels efficaces : Automatisez vos processus avec des logiciels fiables permettant de rationaliser vos opérations et gérer la charge de travail accrue.

7.    Préparez vos communications pour la haute saison : Planifiez et programmez vos médias sociaux pour ne pas avoir à vous en soucier lorsque vous êtes occupé. Soyez prêt à informer les clients des défis liés au déménagement en haute saison et à définir des attentes réalistes.

8.    Optimisez vos stratégies de tarification : Envisagez d'offrir des remises en dehors des heures de pointe ou de mettre en place des tarifs dynamiques pendant les périodes de forte demande.

9.    Améliorez la communication avec les clients : Développez un système de mises à jour fréquentes et une communication claire avec les clients pour gérer leurs attentes.

10.    Planifiez les imprévus : Établissez des plans de secours et des partenariats avec d'autres membres de l’ACD pour gérer les débordements.

L’ACD peut vous aider dans certains de ces préparatifs en vous fournissant des informations pédagogiques, des suggestions sur les réseaux sociaux et en vous mettant en contact avec d'autres déménageurs.

Comment les tarifs peuvent affecter votre entreprise de déménagement

Voici quelques éléments que vous devez garder à l’œil.

•    Prix plus élevés pour les fournitures de déménagement : Les articles comme le matériel d'emballage et l'équipement de déménagement importés des États-Unis pourraient coûter plus cher.

•    Affaiblissement du dollar canadien : Au 14 février 2025, 1 $ CDN valait environ 0,705 $ USD. TD Economics suggère qu'il pourrait tomber jusqu'à 65 cents américains avec les tarifs douaniers.  Cela aura des répercussions négatives sur l'achat de tout ce qui est en USD, mais ceux qui sont payés en USD en bénéficieront.

•    Augmentation des coûts des biens de remplacement : Si les entreprises de déménagement doivent remplacer des articles endommagés, le coût des biens ménagers importés sera plus élevé.

•    Impact sur le coût des véhicules : La deuxième vague de tarifs devrait inclure les véhicules de tourisme et les camions, ce qui pourrait augmenter les coûts pour les entreprises de déménagement qui doivent acheter ou entretenir leur flotte.

•    Augmentation des coûts du carburant : Les tarifs pourraient entraîner une diminution des exportations de pétrole canadien vers les États-Unis, ce qui pourrait réduire la production nationale et faire grimper les prix de l'essence et du diesel au Canada. De plus, l'exploitation de vos camions aux États-Unis vous coûtera également plus cher, car on prévoit que les prix de l'essence et du diesel aux États-Unis pourraient augmenter de 15 cents par gallon si le tarif de 10 % sur les importations d'énergie canadienne est mis en place.

•    Diminution potentielle des déménagements transfrontaliers : Les tarifs pourraient décourager certains Canadiens de déménager aux États-Unis, ce qui pourrait réduire les activités des entreprises de déménagement internationales ou transfrontalières.

•    Sensibilité des consommateurs aux prix : Après la fin de la TPS et sachant que les prix vont augmenter, les consommateurs seront plus sensibles aux prix que jamais auparavant.

Mais qui peut le savoir avec certitude? Même si l’impact global reste à déterminer, nos membres canadiens doivent se préparer à d’éventuelles augmentations de coûts et réfléchir à la façon d’adapter leurs stratégies commerciales en réponse à ces nouveaux tarifs.

Promouvoir votre adhésion à l’ACD : un avantage concurrentiel pour les déménageurs canadiens

Voici quelques éléments clés que vos équipes de vente et de marketing peuvent envisager d’utiliser pour promouvoir votre adhésion à l’ACD et mettre en valeur votre engagement envers des services de déménagement de qualité basés au Canada :

1. Vos racines canadiennes : Soulignez qu'en tant que membre de l'ACD, vous faites partie d'une organisation canadienne fondée en 1969, qui se consacre au soutien et à la promotion des entreprises de déménagement canadiennes.

2. Crédibilité certifiée : L'adhésion à l'ACD signifie que votre entreprise a subi un processus de certification rigoureux, garantissant des normes élevées de professionnalisme et de conduite éthique.

3. Assurance qualité : L'adhésion à l'ACD exige le respect d'un code d'éthique strict, garantissant aux clients des services de déménagement fiables et de haute qualité.

4. Vérification aisée : Encouragez vos clients potentiels à vérifier votre adhésion à l'ACD sur www.mover.net, renforçant ainsi votre transparence et votre légitimité.

5. Expertise locale : Mettez l'accent sur votre compréhension des réglementations, de la géographie et du climat canadiens, ce qui peut manquer aux déménageurs en ligne ou non canadiens.

6. Leadership dans l'industrie : En tant que membre de l'ACD, vous avez accès aux dernières tendances et aux meilleures pratiques de l'industrie, ce qui garantit un service de qualité supérieure aux clients.

7. Implication communautaire : Démontrez votre implication au sein de votre communauté en soutenant des entreprises locales et canadiennes. Cela fait souvent pencher la balance.

C’est le moment de vous mettre en valeur!

Les Blue Jays déménagent!

Movified Mondays - À la découverte du secteur des déménagements à l'international

Membres déménageurs – Vérifiez votre annonce de l’ACD

La formation professionnelle de l’ACD pour vos employés

Quel en est le fonctionnement?

Les vidéos de formation sont incluses gratuitement dans le cadre de votre adhésion.

À compter du 1er mars 2025, le cours de CPM est soumis à des frais d'utilisation. Les étudiants auront besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe fournis par l’ACD pour accéder aux différents modules du programme de formation.  Une fois l’inscription complétée, les étudiants recevront tous les modules du programme composés de lectures, vidéos, diapositives et tests auxquels ils pourront accéder et suivre les formations requises à leur propre rythme.

Cours de déménageur professionnel canadien

•    Modalités de préparation de devis
•    Déménagement longue distance – Canada (deux modules)
•    Déménagement longue distance – Canada/États-Unis/Mexique
•    Déménagement local
•    Entreposage permanent (trois modules)
•    Déménagement de locaux administratifs

Les étudiants pourront :
•    compléter la lecture des modules et compléter les tests appropriés à leur propre rythme
•    en apprendre plus sur le rôle du consultant en déménagement et sur les services de déménagement offerts au Canada
•    devenir un déménageur professionnel canadien certifié et
•    recevoir un certificat ainsi que le droit d'utiliser le logo CPM sur leur correspondance et leurs cartes d’affaires et ainsi être en mesure de s'identifier auprès des clients en tant que déménageur professionnel canadien.

Le cours de déménageurs professionnels canadiens est un outil pédagogique précieux pour les personnes qui débutent dans l’industrie, ainsi que pour celles qui y sont déjà depuis un certain temps. En fait, un consultant en relocalisation de 20 ans d’expérience a trouvé que le cours était « une excellente remise à niveau » au cours de laquelle il a « également appris de nouvelles informations précieuses ». Le cours est uniquement disponible pour les employés d’un membre de l’ACD.

Vidéos de formation de l'Association canadienne des déménageurs

L’ACD a produit deux vidéos de formation pour l’apprentissage des manœuvres qui sont disponibles en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et peuvent également être visionnées aisément où que vous soyez.

Vidéo de formation pour les manœuvres

Cette vidéo de formation en ligne offre une orientation de base sur les déménagements professionnels d'articles ménagers ainsi que sur le chargement et le déchargement d’un camion. Elle est disponible en anglais (21 min 23s) aussi bien qu’en français (28 min 43s).

Vidéos de formation sur l'emballage et le déballage

Ces deux vidéos de formation offrent une orientation de base sur les techniques d'emballage et de déballage des articles ménagers par des professionnels. Uniquement disponibles en anglais. La vidéo sur l’emballage dure 1 h 20 tandis que la vidéo sur le déballage dure 14 min 30 s.

Ressources additionnelles

Le déménageur averti

L'ACD publie une infolettre bimensuelle, en anglais et en français, qui vous offre des informations ponctuelles et pertinentes sur les plus récentes tendances et pratiques qui prévalent dans notre industrie. Cliquez ici pour consulter les éditions précédentes.

Webinaires

Pendant la saison morte, l’ACD organisera périodiquement des webinaires éducatifs animés par des experts reconnus en la matière. Bon nombre des webinaires éducatifs offerts antérieurement sont disponibles en ligne pour les membres de l'ACD. Cliquez ici pour consulter les webinaires précédents.

Conférence annuelle

L'ACD organise une conférence de deux jours en novembre de chaque année au cours de laquelle des conférenciers de premier plan discutent de sujets pertinents et importants pour vous et vos employés. Cliquez ici pour en apprendre plus à propos de la CAM2025.

Félicitations aux diplômés de notre cours de déménageur professionnel canadien reçus au cours des derniers mois! Tous les employés de ces entreprises de renom ont obtenu leur titre de déménageur professionnel canadien. Beau travail!

Détenez-vous (ainsi que vos collègues) votre titre de déménageur professionnel canadien?

Webinaire enregistré : Créer des programmes de formation efficaces

Lors de ce webinaire de l’ACD du 30 janvier dernier, Ed Novoa d'Infinit-I Workforce Solutions a présenté les éléments fondamentaux d'un programme de formation à la sécurité propre à une entreprise, spécifique aux défis du secteur des transports. L'accent a été mis sur la manière dont la formation en ligne peut communiquer efficacement les divers protocoles de sécurité et documenter les activités de formation. De plus, Ed a passé en revue un scénario de sécurité spécifique et a exploré comment mettre en œuvre des procédures de discipline progressive pour garantir le respect des normes de sécurité.

Regardez le webinaire enregistré.

Webinaire à venir

Webinaire de l’ACD - Guide pour débutants sur les devis

Quand : Jeudi 10 avril 2025 13 h (HNE)

Un webinaire opportun pour les coordinateurs de déménagement et les estimateurs qui cherchent à comprendre et à maîtriser l'art de l'évaluation des biens ménagers. Ce webinaire couvrira les méthodes clés (pieds cubes, poids et heures) tout en fournissant des conseils essentiels sur les conversions et une planification adéquate. Que vous soyez nouveau dans le secteur ou que vous affiniez vos compétences, ce webinaire vous aidera à concevoir des devis fiables en toute confiance.

Pour vous inscrire, cliquez ici. 

Avis Importants

Jeff Melanson, membre de longue date de l'ACD et directeur général d'All World Moving & Storage à Fredericton, nous a transmis ce courriel afin de pouvoir informer tous les membres de l'ACD d'une escroquerie en ligne qui affecte un prospect de vente. Nous sommes d'accord avec Jeff sur le fait qu'il s'agit d'une méthode très astucieuse qui consiste à utiliser de véritables adresses ainsi que des informations très précises sur ce qui doit être déménagé. Faites donc preuve de prudence.

Les Bénéfices du Développement des Employés

Vos employés constituent la force vive de votre entreprise. Leurs connaissances et leur expertise sont essentielles à la réussite de votre entreprise et il faut du temps et des efforts pour les acquérir. La bonne nouvelle est que la plupart des employés sont disposés, voire impatients, à apprendre et à évoluer professionnellement.

Investir dans des programmes de formation peut aider votre organisation et les membres de votre équipe à profiter des nombreux avantages du développement des employés.

4. Améliorer la performance de vos employés

L’un des principaux avantages du développement des employés est l’amélioration des performances individuelles et collectives.

Les opportunités d’apprentissage permettent aux membres de votre équipe d’acquérir de nouvelles compétences et connaissances afin qu’ils puissent exercer leurs fonctions de manière plus efficace et efficiente. Qu’il s’agisse d’apprendre de nouvelles technologies, d’affiner leurs compétences en gestion du temps ou de se tenir au courant des nouvelles tendances du secteur, vos employés peuvent atteindre leur plein potentiel en profitant de telles opportunités de développement.

Un programme de développement des employés bien conçu aligne les objectifs individuels sur les objectifs de l’entreprise pour assurer une réussite mutuelle. Lorsque les employés voient l’impact que le développement peut avoir sur leur évolution professionnelle, ils sont plus motivés à produire un travail de meilleure qualité qui contribue aux objectifs de l’organisation.

Restez à l’affût de la partie 5 sur les façons d’accroître la rétention des employés dans notre prochaine édition.

Désolé, mais vous devez arrêter de vous excuser

Colette Robicheau, LinkedIn, le 25 juillet 2024

La présence d’un dirigeant est essentielle pour faire avancer votre carrière et entretenir des relations saines. Une habitude qui peut considérablement nuire à votre présence est de trop vous excuser. S’il est important de reconnaître vos erreurs, des excuses excessives peuvent diminuer votre autorité et affaiblir vos relations personnelles.

Les excuses doivent être réservées aux moments où nous devons vraiment assumer la responsabilité d’une erreur. Lorsque vous vous excusez trop souvent, vous entraînez involontairement les autres à vous considérer comme moins compétent et plus passif.

Cet article passe en revue les sept raisons pour lesquelles vous devez freiner à tout prix cette fâcheuse habitude de vous excuser.

Avis de non-responsabilité

L’Association canadienne des déménageurs et/ou l'un de ses employés ou membres ne peuvent et n'accepteront aucune responsabilité légale quant à l'exactitude des informations et des détails fournis dans cette infolettre, informations ayant été obtenues ou transmises de bonne foi.

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