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Pas besoin de « Jeu de la dernière chance » !
(Ne vous inquiétez pas, nous avons presque terminé les jeux de mots sur le football.)
J’organise des conférences et des événements depuis plus de 35 ans… en fait, c’est ainsi que je me suis lancée dans le secteur du déménagement. Dave Taylor, le propriétaire fondateur de Guardian Transfer en Nouvelle-Écosse, a reconnu mon penchant pour la logistique et le dépannage alors qu’il faisait du bénévolat avec nous lors des grands tournois de Hockey Canada à Halifax au début des années 2000 et a pensé que je pourrais parfaitement répondre à son besoin pour une coordinatrice de déménagement. Il n’avait certes pas tort.
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Aussi stressant que cela puisse être, tant mentalement qu’émotionnellement, j’ADORAIS vraiment aller chez les gens, en apprendre davantage sur leur histoire et les aider à franchir la prochaine étape de leur parcours de vie – qu’elle soit passionnante, effrayante ou absolument déchirante.
La conférence de ce week-end est la sixième que Marian et moi tenons ensemble (sans compter les deux conférences COVID que nous avions entièrement planifiées, modifiées et replanifiées et qui n’ont pas eu lieu). Notre équipe de planification est solide, avec un conseil d’administration qui nous soutient et un groupe de personnes inspirantes au sein de notre comité de conférence qui nous ont énormément aidées à trouver les sujets de cette année.
Dans mon esprit, Brian Limperopulos est la personne la plus importante dans le monde du déménagement, et il viendra nous faire une présentation. En tant que président de l’International Association of Movers, il est sur le terrain dans de nombreux pays et est au courant des tendances, des menaces, des préoccupations et des merveilleuses opportunités qui se présentent dans le monde entier.
Nous n’avons pas parlé de réclamations lors d’une conférence depuis plus d’une décennie. Nous allons demander à deux experts exceptionnels – Chris Webber et Alannah Granger – de présenter leur vision sur vos droits et responsabilités en matière de couverture d’assurance et de discuter des divers moyens d’atténuer vos risques. C’est toujours le problème le plus important soulevé à l’ACD. Personnellement, j’ai hâte d’entendre ce qu’ils ont à dire à ce sujet.
Il ne fait aucun doute que la pandémie a intensifié la présence en ligne et les inévitables retombées de toute cette activité. Nous sommes fiers de présenter plusieurs sessions pour vous aider à comprendre en quoi peuvent consister vos cybermenaces, l’importance de la promotion sur les réseaux sociaux (les Pages Jaunes, c’est fini) et à quel point l’intelligence artificielle peut être pratique pour vous faciliter la vie.
Bien sûr, il n’y a pas que le travail, le travail et le travail. À maintes reprises, les participants ont déclaré que, même s’ils ont beaucoup appris de ces sessions éducatives, c’est le fait de rencontrer de nouvelles personnes et de nouer des liens en dehors de leur environnement de travail qui a fait toute la différence.
Parmi ces connexions, notre salle sera remplie de nos merveilleux fournisseurs qui seront plus qu'heureux de discuter avec vous de leurs produits et services.
Et nous avons trois activités sociales des plus amusantes dont vous pourrez profiter. Dimanche aura lieu notre tout premier party d'avant-match de la Coupe Grey. J'ai hâte d'y être, car on y retrouvera une atmosphère très détendue où vous pourrez regarder le match, jouer à quelques jeux, prendre une longueur d'avance pour remplir votre carte de BINGO ou discuter avec d'anciens et nouveaux collègues.
Si vous n’avez jamais assisté à une conférence de l’ACD, ne vous laissez pas décourager par ce point. Près de 40 % des participants de cette année sont des nouveaux participants et bon nombre des nouveaux participants de l’année dernière sont de retour pour leur deuxième année. Je ne peux que souligner à quel point, dans un monde où nous devons tous développer nos relations pour aller de l’avant, la conférence de l’ACD se veut l’endroit idéal pour le faire.
Lundi soir, NFP organisera sa réception annuelle du Cinq à Sept et mardi, nous clôturerons la conférence par un merveilleux dîner de remise des prix et une occasion de féliciter et de remercier les dirigeants de notre industrie qui ont été reconnus par vous comme des contributeurs exceptionnels au monde du déménagement.
Nous allons bien nous amuser à cette conférence. Pourquoi ne pas vous joindre à nous? Il n’est pas trop tard pour vous inscrire. Faites-nous savoir que vous souhaitez venir en nous envoyant un courriel à. Notre date limite définitive est le 14 novembre.
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L’ACD souhaite la bienvenue à Centennial Moving. |
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Centennial Moving est en activité depuis 1995, forte de près de trois décennies d'expérience pour développer des méthodes éprouvées d'emballage et de transport d'effets personnels. Nous proposons des services de déménagement locaux, longue distance, interurbains et internationaux, ainsi que des solutions d'entreposage et d'expédition de voitures. Notre équipe s'engage à offrir un service client de premier ordre et est opérationnelle six jours par semaine pour répondre aux besoins des clients. |
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Notre mission est d’aider les gens à surmonter les défis de la vie en leur offrant des solutions de déménagement spécialisées. Nous nous assurons que leurs biens arrivent à destination en parfaite condition. Notre vision est de demeurer un chef de file dans l’industrie canadienne du déménagement en offrant des services de qualité à des prix compétitifs tout en nous améliorant continuellement et en dépassant les attentes.
Notre entreprise a établi ses fondements sur la transparence, le respect, l’engagement, la passion et l’innovation. Ces valeurs nous aident à fournir des services honnêtes, fiables et efficaces, adaptés à nos clients.
Contact :
Dimitry Goldovski, SEO
T : 1-866-574-1967
C : sales@centennialmoving.ca
A – Calgary : 3352 47 Ave SE, Calgary, AB T2B 2W1
A – Markham : 500 Esna Park Dr, Unit 11, Markham, ON L3R 1H5
A – Surrey : 19130 24 Ave, Unit 107, Surrey, BC V3S 3S9
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Les gens aiment Len Wrays |
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Len Wrays Moving & Storage de Gibsons, en Colombie-Britannique, membre de longue date de l’ACD, a gagné le cœur de sa communauté et a été nommé déménageur préféré de la Sunshine Coast. Tous les membres et l’administration de l’ACD les félicitent pour cette merveilleuse preuve de reconnaissance. Comme l’a déclaré Len Wrays dans un récent message sur les réseaux sociaux : « Nous sommes très fiers de notre petite famille et de tout son travail acharné. » Nous aussi… bravo! |
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L’équipe QMM était sur le terrain pour assurer deux quarts de travail à l’Union Gospel Mission le 22 octobre. Les membres de QMM ont aidé à servir plus de 500 repas. Même Tim Nager, président et directeur de l’exploitation de QMM, a également participé aux tâches de nettoyage. Comme l’indiquait QMM dans un récent message sur les réseaux sociaux - donner en retour fait partie de leur ADN. Félicitations au déménageur de l’année 2024 de l’ACD (agent) pour toujours se montrer à la hauteur. |
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Conférence CAM2024 – Il n’est pas trop tard pour s’inscrire! |
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Depuis près de trois décennies, l’ACD est la force motrice qui permet aux déménageurs de se rencontrer, d'apprendre et de socialiser. Joignez-vous à nous à Mississauga pour perpétuer cette tradition et créer des souvenirs inoubliables avec d'autres professionnels de l'industrie, des fournisseurs et des amis de l’ACD. La conférence de l'année dernière à Ottawa a été un succès retentissant, battant des records de participation et plaçant la barre très haute pour l'événement de cette année. Nous allons faire encore mieux!
Que vous soyez un participant chevronné ou un nouveau venu, la conférence CAM2024 est l'endroit idéal pour vous en novembre. Nous proposons une variété de forfaits adaptés à vos exigences professionnelles : conférence complète, y compris le dîner annuel de remise des prix le mardi soir ; lundi ou mardi uniquement en journée ; ou venez simplement pour la soirée du party d’avant-match de la coupe Grey du dimanche soir. Consultez le programme de la conférence et voyez ce qui vous convient!
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N’oubliez pas le Salon commercial! |
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À quand remonte la dernière fois où vous avez eu une conversation en personne avec vos fournisseurs? Vous aurez beaucoup de temps à consacrer au salon commercial, où vous pourrez en apprendre davantage sur les derniers produits et les services les plus récents qui contribuent à la prospérité de notre secteur. Avec plus de 20 heures de temps consacré au salon commercial, voilà une excellente occasion pour les déménageurs de passer du temps en tête-à-tête avec leurs fournisseurs!
Voici un bref aperçu des fournisseurs que se sont déjà inscrits : |
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Félicitations aux récipiendaires des prix annuels de l’ACD 2024! |
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Depuis plus de 20 ans, l’ACD reconnaît l'excellence dans l'industrie du déménagement. Qu'il s'agisse d'un employé de longue date, d’un employé travaillant en coulisses qui a consacré sa vie professionnelle à l'amélioration de l'industrie, ou d’une entreprise de déménagement qui a surpassé ses obligations afin d’aider sa communauté, notre association veut rendre hommage à des personnes qui devraient être reconnues pour leur travail afin d'améliorer l'industrie du déménagement. |
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Les récipiendaires des prix de 2024 ne font pas exception. Nous sommes heureux d'annoncer le nom des personnes suivantes en tant que récipiendaires d'un prix annuel de l’ACD.
• Prix pour services exceptionnels – Lorne Babiuk, Firemen Movers (Toronto ON) et Wayne Wishloff, Matco Moving Systems (Edmonton AB)
• Prix du leadership de l'industrie - Mark Hirschi, Salmon’s Moving (Richmond BC)
• Prix de l’influenceur – Alex Hupé, Shortline Moving (Winnipeg MB)
• Prix de l’industrie pour service public – Cotie Drinkwater, TWO MEN AND A TRUCK® – Niagara
• Prix du Déménageur de l'année – Quality Move Management (Delta BC) – L’agent et Bob the Mover (Fort Erie ON) – L’indépendant
Nous tenons à féliciter ces candidats pour leurs contributions toutes spéciales à l’égard de notre industrie.
La reconnaissance de ces personnes et de ces entreprises accomplies sera soulignée lors du dîner annuel de remise des prix de l'ACD le mardi 19 novembre 2024 à Mississauga. Si vous êtes intéressé à y assister pour encourager vos collègues, vous pouvez trouver des options de billet simple ou pour une table entière sur notre site Web dédié à la conférence sous l’onglet Inscription.
Pour en savoir plus sur les prix spécifiques, les récipiendaires et le dîner, cliquez ici .
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Merci à tous nos partenaires de la conférence ! |
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Les partenaires de l’ACD – nos membres fournisseurs et nos commanditaires qui appuient l’ACD et ses objectifs – permettent à l’ACD de vous offrir cet événement de qualité. Nous ne pourrions pas le faire sans leur soutien continu. |
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Adapter la cybersécurité pour les entreprises de déménagement : garantir la confidentialité des données, la conformité et la résilience opérationnelle |
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1er octobre 2024
À mesure que les petites et moyennes entreprises de déménagement se développent, la nécessité de mesures de cybersécurité robustes devient encore plus cruciale. La gestion des données sensibles des clients, telles que les adresses, les listes d'inventaire et les informations de paiement, signifie que la cybersécurité n'est pas seulement une problématique liée aux systèmes informatiques, mais devient également un impératif commercial.
Gord Cowan, PDG de CyBrilliance, membre de l’ACD, et conférencier à la conférence CAM2024, a produit un guide qui répond aux préoccupations communes des membres de l’ACD. Il met l'accent sur les défis liés à la cybersécurité, à la confidentialité des données, à la conformité et à l'impact à long terme sur la croissance et la réputation des entreprises.
En tant qu'entreprise de déménagement confrontée à des pressions multidimensionnelles, vous pouvez consulter cet article et réagir de différentes manières.
1. « Je suis petit - comment vais-je gérer tout ça? »
2. « J’ai déjà une cybersécurité et des sauvegardes. N’est-ce pas suffisant? »
3. « Combien tout cela va-t-il coûter? »
4. « Nous n’avons pas le temps. »
5. « Nous sommes trop petits, nous ne sommes pas une cible! »
Consultez le guide pour obtenir des réponses. (En anglais seulement)
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6 signaux d’avertissement de votre logiciel de déménagement actuel |
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Supermove, 18 octobre 2024
La vérité la plus inquiétante à propos des logiciels de déménagement est que la majorité d'entre ceux-ci sont obsolètes. |
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En tant que propriétaire d’une entreprise de déménagement, le logiciel que vous choisissez peut aussi bien être votre plus grand atout que votre pire cauchemar.
Toutes les solutions logicielles ne sont pas égales et s’appuyer sur une technologie obsolète ou inadéquate peut entraîner votre entreprise dans un véritable nid de problèmes.
Voici 6 signaux d’alarme majeurs qui indiquent que vous pourriez être pris au piège d’un mauvais logiciel et ce que vous devriez plutôt rechercher pour maintenir la prospérité de votre entreprise.
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| POUR EN SAVOIR PLUS |
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Snowbirds Auto Connection Ltd.
Snowbirds Auto Connection is a family-owned and operated vehicle transport company providing reliable, door-to-door, damage-free transportation across Canada and the U.S. SAC offers a variety of services including coast-to-coast transportation, cross-border relocation and vehicle storage.
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Ressources pour la formation des camionneurs |
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RH Camionnage Canada a conçu cette gamme d’outils pour aider les organisations de toutes tailles à proposer une formation professionnelle uniforme aux camionneurs. Ces outils, souvent désignés comme des programmes de perfectionnement et d’intégration, visent à normaliser les pratiques dans le secteur.
Les outils reposent sur une version actualisée de la Norme professionnelle nationale (NPN), qui établit les connaissances, compétences et aptitudes requises pour être un camionneur de transport commercial.
La NPN ainsi que les outils ont été élaborés en étroite collaboration avec des organisations clés de l’industrie dans tout le Canada, notamment des associations provinciales et nationales de camionnage, des compagnies d’assurance, des organismes de sécurité et des partenaires du secteur du transport.
Ces ressources visent à assister les employeurs dans l’élaboration de programmes de formation professionnelle, ainsi qu’à encourager le développement continu des conducteurs à toutes les étapes de leur carrière, avec un accent particulier sur la formation professionnelle. Ces ressources décrivent les connaissances fondamentales ainsi que les compétences pratiques exigées d’un conducteur, et elles offrent un appui aux employeurs pour la conception de formations et l’évaluation des instructeurs, des formateurs et des mentors impliqués dans le processus de formation des conducteurs.
Toutes les ressources présentées ici peuvent être téléchargées gratuitement.
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Janvier 2025 - Les déménagements internationaux sont-ils adaptés à mon entreprise? |
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Quand : Jeudi, 16 janvier 2025 13 h (HNE)
Coût : Gratuit!
Vous avez commencé à l'échelle locale, puis vous avez franchi les frontières provinciales. Les choses se sont un peu compliquées lorsque vous avez commencé à faire du transport transfrontalier vers les États-Unis. Êtes-vous prêt à vous lancer dans d'autres pays?
Dans le quatrième volet de notre série sur le développement des affaires, nous explorons les opportunités et les défis liés à l'expédition de biens ménagers à l'international. Nous passerons en revue les différentes manières d'expédier à l'étranger, notamment le groupage par rapport au chargement partiel d'un conteneur (LCL) par rapport au chargement complet d'un conteneur (FCL), entre autres sujets.
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Favoriser le mieux-être des employés |
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Dans un secteur reconnu pour ses multiples facteurs de stress, il est essentiel de prendre soin de soi et de son équipe. On ne parle pas seulement de santé physique, mais également de créer un environnement de travail qui favorise le bien-être mental et émotionnel.
Les entreprises sont depuis longtemps responsables de la santé et de la sécurité au travail de leurs employés. Cette responsabilité est toutefois en train de changer pour les employeurs, car un plus grand souci du bien-être général (physique et mental) des employés, tant au travail qu'à l’extérieur, doit dorénavant être considéré.
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Ce changement est le résultat de l’évolution des attentes des employés, des mises à jour de la législation et de la compréhension par les employeurs qu’une main-d’œuvre en bonne santé apporte des avantages réels et quantifiables.
TruckingHR Canada propose une ressource gratuite sur l’adoption d’une approche holistique du bien-être des employés, ce qui pourrait changer la donne pour de nombreuses entreprises de déménagement.
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Étudiants(e)s Pro Bono du Canada |
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Le 9 octobre 2024, la clinique juridique de protection des consommateurs d’Étudiant(e)s Pro Bono du Canada (EPBC) a organisé sa séance de formation à la faculté de droit Osgoode Hall de l'Université York avec les nouveaux étudiants pour le trimestre 2024-2025. Nancy Irvine, présidente de l’ACD, et Chris Long, agent-détective du service de police de Toronto, ont présenté leur point de vue en regard des escroqueries en matière de déménagement orchestrées par des entreprises peu recommandables se faisant passer pour des entreprises de déménagement.
EPBC mobilise environ 1 500 étudiants en droit chaque année pour fournir des informations et des services juridiques gratuits en partenariat avec des organismes communautaires et des avocats et notaires superviseurs. Dans le cas des escroqueries en matière de déménagement, le cabinet d'avocats Scocco Law de Toronto est le cabinet d'avocats superviseur.
L’ACD est impliquée auprès d’EPBC depuis 2021, en raison de la montée fulgurante des escroqueries en matière de déménagement, au moment où nous étions débordés et avions besoin d’aide pour faire face aux centaines de plaintes reçues au sujet de ces opérations sans scrupules. Nous avons pu référer les victimes à EPBC pour leur permettre d’obtenir des conseils juridiques.
Heureusement, grâce à l’aide de CBC Marketplace qui a sensibilisé le public à ce problème et attiré l’attention de Chris Long, de nombreux escrocs ont été identifiés et ont cessé leurs activités. Les escroqueries au déménagement ont considérablement diminué l’année dernière, mais elles ont légèrement augmenté au cours des derniers mois. Bien que nous ne prévoyions pas beaucoup d’appels, il est bon de savoir que ces étudiants seront en mesure d’aider les victimes stressées par une telle situation à surmonter les défis initiaux liés à la récupération de leurs biens ménagers.
Ce fut formidable pour Nancy de revoir les lauréats du prix du service public 2023 de l’ACD, Chris Long (littéralement avec les cheveux!) et Rocco Scocco.
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Entreprises les plus performantes de la FIDI |
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Félicitations aux membres de l’ACD, Orbit International Movers (Canada) et Armstrong International Movers, tous deux basés à Toronto, qui ont récemment été nommés meilleurs exploitants de la FIDI (Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux)!
La norme de qualité FAIM, utilisée par la FIDI, est une norme élevée de qualité internationale pour les services de déménagement et de relocalisation internationaux. Les entreprises certifiées FAIM doivent se conformer à tout moment à des normes opérationnelles, à la gestion de la chaîne d'approvisionnement, à la gestion des risques, à la protection des données et aux critères de stabilité financière.
La procédure de conformité FAIM suit un cycle de 3 ans, avec un audit approfondi effectué sur place tous les trois ans. Le processus d'audit sur site est effectué par des vérificateurs indépendants.
Bravo à ces deux entreprises!
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Atlas Canada – Commanditaire Platine de la CAM2024 |
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Merci de votre soutien continu envers l’ACD et notre conférence annuelle. Au plaisir de vous retrouver à Mississauga! |
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Avez-vous manqué « Le transport transfrontalier est-il adapté à mon entreprise de déménagement » présenté le 19 septembre dernier? |
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Dans le troisième volet de notre série consacrée aux opportunités de croissance, Peter McCullough, présentateur de la conférence CAM2024, a passé en revue certains des points les plus délicats de la fourniture de services de déménagement vers et depuis les États-Unis.
Cliquez ici pour visionner le webinaire (27 minutes).
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6 histoires d'horreur en matière de déménagement que chaque entreprise devrait éviter (et comment les éviter) |
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Supermove, 18 october 2024
Déménager peut constituer une période stressante pour les clients, mais cela peut aussi devenir un véritable cauchemar si les choses tournent mal, y compris pour les entreprises de déménagement.
En tant qu'entreprise de déménagement, éviter de telles histoires d'horreur courantes est essentiel pour se protéger contre des erreurs coûteuses, assurer la satisfaction de vos clients et vous bâtir une solide réputation.
Voici cinq mésaventures liées à des déménagements qui ne devraient jamais se produire et de judicieux conseils pour les éviter.
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Des règles plus strictes pour le transport aérien de marchandises suite à des incendies |
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De nouvelles restrictions temporaires ont été introduites pour les expéditions de fret aérien vers les États-Unis, le Canada et l'Australie en provenance d'Europe et des pays de la Communauté des États indépendants (CEI) à la suite d'informations faisant état d'au moins deux colis contenant des matières ou objets susceptibles de prendre feu dans les réseaux postaux européens. |
| POUR EN SAVOIR PLUS |
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Nouveauté – Offre de formation en matière de prime d’assurance |
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La CNESST a le plaisir de vous annoncer qu’une nouvelle offre de formation en matière de prime d’assurance est accessible à partir de son site Web. En tant qu’employeur ou représentant, vous êtes invités à découvrir les capsules de formation spécialement conçues pour vous informer et vous accompagner dans vos obligations en matière de prime d’assurance. Grâce à une approche conviviale et interactive, ces capsules offrent une expérience d’apprentissage personnalisée. Découvrez ces capsules dès maintenant, à partir de la page Formations en matière de prime d’assurance. Restez à l’affût! D’autres formations s’ajouteront au cours des prochains mois |
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Avis de non-responsabilité
L’Association canadienne des déménageurs et/ou l'un de ses employés ou membres ne peuvent et n'accepteront aucune responsabilité légale quant à l'exactitude des informations et des détails fournis dans cette infolettre, informations ayant été obtenues ou transmises de bonne foi. |
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Association Canadienne des Déménageurs (ACD) |
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