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Message de la présidente

Contrairement aux dernières années où l'accent a été mis sur les fraudes en matière de déménagement, cette année, nous misons davantage sur la confiance, en assurant à nos personnes âgées canadiennes qu'avec une planification adéquate, l'ACD et ses membres de confiance peuvent les aider à préparer et à mener à bien leur déménagement. Il ne fait aucun doute que pour de nombreux aînés, déménager à un âge avancé peut s’avérer l'expérience la plus stressante et la plus inquiétante de leur vie, car cela s'accompagne bien souvent d'un changement de vie qui les oblige à s'adapter à une nouvelle situation après avoir vécu dans une maison pendant plusieurs décennies. Pour les déménageurs, le déménagement des aînés est un type de déménagement particulier qui exige une compréhension, une patience et une empathie particulières. J'ai adoré travailler avec des aînés ; ils ont vécu des vies extraordinaires, et le contenu de leur maison en témoigne grandement. Je retirais toujours une grande satisfaction de m'assurer que nos équipes prenaient bien soin d'eux alors qu'ils entamaient cette nouvelle étape de leur vie.

Avec les températures plus clémentes prévues par nos prévisions météo et le deuxième match des championnats de golf de la série TGL ce soir, tout le monde est grandement motivé et impatient d'aller jouer au golf. Nous avons d'ailleurs reçu des demandes pour savoir quand les inscriptions pour notre journée de golf annuelle seront disponibles. Je suis heureuse de vous annoncer que les inscriptions seront ouvertes dès notre prochaine infolettre. Vous pouvez d'ores et déjà noter à votre agenda la date du lundi 29 septembre. Nous jouerons plus tard cette année afin d'éviter tout conflit avec d'autres conférences et tournois de golf. Imaginez : vous pourriez bénéficier de trois semaines additionnelles d'entraînement!

Bien sûr, la promotion de la formation du printemps de l’ACD bat son plein. Qu'il s'agisse de visionner les vidéos gratuites pour former vos équipes et vos commerciaux, d'obtenir le titre de Déménageur Professionnel Canadien ou d'accéder aux dizaines d'autres ressources disponibles, la section formation de notre site web a été fort occupée. Trois webinaires sont prévus pour avril et mai. N'oubliez pas de vous y inscrire. Plus d'informations sont disponibles dans la section éducation, ci-dessous.

Ces derniers mois, nous avons principalement concentré nos efforts sur la finalisation des détails de notre prochaine  conférence annuelle. À la sortie du dîner annuel de remise des prix l'an dernier à Mississauga, nous entendions dans les couloirs les exclamations « On s’en va à Kingston », les participants étant impatients de prendre connaissance du lieu de notre conférence de 2025. Surveillez le lancement de notre conférence en avril / plus d’informations suivront bientôt.

Avec le printemps qui approche à grands pas, il est temps de finaliser vos préparatifs pour la campagne Mai est le mois du déménagement. Si ce n'est pas déjà fait, n'oubliez pas de nous envoyer votre message « Je suis l’ACD ». Nous complétons actuellement nos publications sur les réseaux sociaux et serions plus que ravis de vous y inclure.

Bienvenue à Movd!

Grâce à notre plateforme intuitive, les entreprises de déménagement peuvent :

• Consolider leurs expéditions en remplissant les espaces vides des camions et des conteneurs.

• Réserver facilement du fret maritime, avec des projets d'expansion vers le fret routier et aérien.

• Bénéficier de mises à jour bimensuelles ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour offrir une valeur ajoutée aux utilisateurs.

En s'appuyant sur une technologie intelligente et la collaboration de l’industrie, Movd aide les déménageurs à accroître leur rentabilité, leur efficacité et la satisfaction de leurs clients.

Coordonnées :

Tabish Raza, Founder, Movd Technologies Inc. 
T : 202-738-1886
C : tabish@getmovd.com

Paws En Route

Paws détient les certifications IPATA et IATA pour les voyages avec des animaux de compagnie et a conclu des partenariats avec tous les principaux transporteurs aériens du monde, notamment Air Canada, WestJet, CargoJet, British Airways, Emirates, KLM, Air France, Qatar Airways et bien d'autres. Les services de Paws comprennent la planification et la logistique du transport terrestre et aérien des animaux de compagnie au Canada, aux États-Unis et à l'étranger. Paws dispose également d'un service de gardiennage d’animaux de compagnie pour les voyages et d'un service de courtier en douane pour les animaux arrivant de destination internationale. L'entreprise a fait l’objet de plusieurs présentations dans les principales publications et différents médias, notamment le Financial Post, le Toronto Star, le Toronto Life, la CAA et bien d'autres.

Dacia a récemment rencontré Nancy pour discuter de ses services et obtenir des informations générales sur le déménagement d'animaux de compagnie. Vous pouvez visionner cette conversation de 11 minutes ici. 

Contactez Dacia :
T : 416-303-7261
C : info@pawsenroute.com
A : 23 Brumell Ave, Toronto (York), ON M6S 4G3

Déménager les ainés en toute sécurité – du 24 au 31 mars 2025

Le programme « Déménager les aînés en toute sécurité » est conçu pour accompagner les aînés dans leur déménagement, en relevant des défis uniques tels que le déménagement dans un logement plus petit, le désencombrement et la prévention des fraudes. Il propose des conseils pratiques et des ressources pour aider ceux-ci à rechercher différentes options de logement, à communiquer efficacement avec leurs proches et à garantir un déménagement sécuritaire et fiable. Notre message est le suivant : en collaborant avec des entreprises de déménagement de confiance, les aînés peuvent gérer les complexités du déménagement en toute confiance et ainsi assurer une transition sereine vers leur nouveau domicile.

Nous vous proposons de nombreux nouveaux contenus pour la semaine « Déménager les aînés en toute sécurité », notamment une nouvelle série de publications sur les réseaux sociaux et de courtes vidéos que vous pouvez partager avec vos clients. Si vous n'avez pas de contenu personnalisé, n'hésitez pas à utiliser le nôtre. Nous pouvons même apposer quelquefois un double logo en partenariat avec vous, si vous le souhaitez.

Pourquoi ne pas jeter un œil à ce contenu après avoir consulté la présente infolettre?

Webinaire de l’ACD - Guide pour débutants sur les devis

Quand : Jeudi 10 avril 2025 13 h (HNE)

Coût : Gratuit pour les membres de l’ACD, 30 $ pour les non-membres

Un webinaire opportun pour les coordinateurs de déménagement et les estimateurs qui cherchent à comprendre et à maîtriser l'art de l'évaluation des biens ménagers. Ce webinaire couvrira les méthodes clés (pieds cubes, poids et heures) tout en fournissant des conseils essentiels sur les conversions et une planification adéquate. Que vous soyez nouveau dans le secteur ou que vous affiniez vos compétences, ce webinaire vous aidera à concevoir des devis fiables en toute confiance.

Pour vous inscrire, cliquez ici. 

Webinaire de l’ACD - Environnement technologique du déménagement : des solutions pour assurer la transformation numérique de votre entreprise

Quand : Lundi 14 avril 2025 13 h (HNE)
Coût : Gratuit pour les membres de l’ACD, 30 $ pour les non-membres

Au cours de cette session, Ramiro Quiros de MovingTech.ai vous guidera à travers les dernières solutions logicielles prêtes à l'emploi conçues spécifiquement pour le secteur du déménagement. Découvrez les différents types de logiciels - de la planification et de la logistique à la gestion des clients - et comprenez comment ces solutions peuvent vous aider à vous lancer dans votre parcours de transformation numérique. Obtenez des informations pratiques sur l'évaluation, la sélection et l'intégration de ces outils pour rationaliser vos processus commerciaux et en accroître l'efficacité. Découvrez comment fonctionnent ces solutions, ce qu'il faut rechercher lors du choix de l'une d'entre elles et comment les intégrer.

Pour vous inscrire, cliquez ici.

Webinaire de l’ACD – L’IA et le déménagement – Études de cas pratiques

Quand : Jeudi 22 mai 2025 13 h  (HNE)
Coût : Gratuit pour les membres de l’ACD, 30 $ pour les non-membres

Découvrez comment les outils d'intelligence artificielle actuellement disponibles dans le commerce peuvent changer la donne pour les entreprises de déménagement. Cette séance présente des applications d'IA concrètes, de l'analyse à la génération de contenu et à l'automatisation. Ramiro Quiros de MovingTech.ai partagera des exemples et des conseils pratiques pour vous aider à mettre en œuvre des solutions d'IA qui améliorent la prise de décision et rationalisent les opérations.

Pour vous inscrire, cliquez ici.

Les membres de l’ACD peuvent maintenant bénéficier de leur propre camp d’entrainement printanier!

En prévision de la haute saison, l’ACD met à la disposition de tous ses membres actifs d'excellentes ressources pédagogiques. Préparez votre équipe en conséquence!

Product Spotlight

Vos employés constituent la force vive de votre entreprise. Leurs connaissances et leur expertise sont essentielles à la réussite de votre entreprise et il faut du temps et des efforts pour les acquérir. La bonne nouvelle est que la plupart des employés sont disposés, voire impatients, à apprendre et à évoluer professionnellement.

Investir dans des programmes de formation peut aider votre organisation et les membres de votre équipe à profiter des nombreux avantages du développement des employés.

6. Favoriser l'engagement des employés

Plus de quatre employés sur cinq (83 %) déclarent que l'amélioration de leurs compétences est l'une de leurs principales priorités. Si 88 % d'entre eux y consacrent déjà beaucoup de temps et d'efforts, proposer un accompagnement au développement peut contribuer à renforcer l'engagement de vos employés.

Investir dans le développement des membres de votre équipe démontre l'engagement de votre organisation envers leur croissance et leur réussite, en les motivant à se dépasser. D'ailleurs, un sondage Gallup a mené au constat que le développement est un facteur clé de l'engagement des employés.

Les organisations constatent souvent des avantages supplémentaires en associant opportunités de formation et promotions à l’interne. Les employés qui évoluent dans de nouveaux postes au sein de leur organisation ont 3,5 fois plus de chances d'être motivés que ceux qui demeurent à leur poste actuel.

Le fait de favoriser l'engagement de vos employés présente également des avantages supplémentaires. Par exemple, un engagement accru des employés peut entraîner une baisse du roulement des employés, une productivité accrue, une plus grande fidélisation des clients — et une rentabilité accrue.

Restez à l’affût de la parution de la partie 7 « Cultiver une culture d'entreprise plus attrayante » dans notre prochaine édition.

Vous vous préparez à embaucher? Soyez attentif à la manière dont vous proposez le poste!

HCAMag.com, le 11 octobre 2024

« Si vous envoyez une lettre d'offre d’emploi non détaillée et que l'employé l’accepte, vous êtes coincé avec cette situation », affirme un avocat qui donne des conseils aux professionnels des RH.

Une récente décision de la Cour suprême de la Colombie-Britannique dans l'affaire Adams c. Thinkific Labs Inc. souligne l'importance de lettres d'offre d'emploi complètes. Madeline Adams a accepté une offre initiale dépourvue de clauses de résiliation, et un document ultérieur contenant ces clauses a été jugé inapplicable faute de nouvelle contrepartie.

Cette décision prévient ainsi les employeurs que les lettres d'offre préliminaires constituent souvent des contrats contraignants. Les employeurs devraient inclure toutes les conditions requises dès le départ afin d'éviter tout problème juridique.

Nouveaux paramètres de tension artérielle de la FMCSA 

Penske Bulletin, le 21 février 2025

Les chauffeurs routiers ont tendance à avoir un mode de vie sédentaire et le fait de demeurer assis près de 10 heures (ou plus) par jour augmente le risque de crise cardiaque et d'accident vasculaire cérébral. C'est pourquoi des organismes comme la Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) exigent désormais que les conducteurs atteignent de nouveaux objectifs de tension artérielle lors de leurs examens médicaux menés par le Département du transport américain (DOT).

Il existe un manuel volumineux que vous pouvez feuilleter, mais qui se résument sommairement aux points suivants :

Pour contrôler votre tension artérielle :
1.    Bougez plus souvent
2.    Faites attention à ce que vous mangez.
3.    Éliminez la nicotine
4.    Ayez l’esprit en paix
5.    Dormez suffisamment
6.    Allez voir un médecin

EV Charging Expo 2025 – Rabais de l’ACD disponible

Exposition : du 14 au 15 mai 2025, à Toronto 

Maintenant dans sa troisième année, le salon EV & Charging Expo rassemble plus de 2 000 délégués inscrits, représentant plus de 800 organisations visant à mener à une transition vers le transport zéro émission et l'électrification. Leur public est composé de divers secteurs, notamment les municipalités, les flottes de services publics, les entreprises de livraison, les établissements d’enseignement, les compagnies de stationnements, les ports, les promoteurs immobiliers et bien d’autres. L'expérience Expo comprend plus de 100 intervenants sur 2 jours partageant leur expertise et des études de cas, des essais de véhicules avec des fourgonnettes, des voitures et des camions électriques adaptés au commerce, et une salle d'exposition géante comprenant des présentoirs de véhicules, du matériel de recharge et d'autres produits et services axés sur l'électrification.

Une fois de plus, l’ACD s'est vu offrir une réduction exclusive de 100 $ sur chaque Expo Pass. Lors de votre inscription, utilisez le code CAM100 pour bénéficier de la réduction. Inscrivez-vous sur ce lien.

Les vols de marchandises à la hausse au Canada

Trucknews.com, le 25 février 2025

Le vol de marchandises demeure une préoccupation croissante au Canada, l’Ontario représentant 85 % de tous les incidents signalés en 2024, selon le nouveau rapport annuel sur le vol de marchandises d’Overhaul qui résume et analyse les données sur les vols recueillies en 2024 au Canada et aux États-Unis.

La région du Grand Toronto (RGT) demeure le plus grand point chaud du pays, tandis que les 15 % restants des vols ont été répartis en Colombie-Britannique (5 %), en Saskatchewan (4 %), en Alberta (3 %), au Québec (1 %), au Nouveau-Brunswick (1 %) et à Terre-Neuve (1 %).

En fait, le vol de marchandises dans la région de Peel, dans la région du Grand Toronto, a pris une tournure inquiétante, la plaçant au troisième rang en Amérique du Nord pour les vols de marchandises les plus importants, derrière la Californie et la Floride.

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Bienvenue à Colby Kiss au sein du conseil d'administration de l’ACD!

La brochure Choisir un déménageur est disponible

Jay Ryan, nouveau membre du conseil d’administration de la PAIMA

Penske met à jour sa politique de livraison pour les véhicules de location

À compter du 25 février 2025, Penske n'offrira plus de livraisons de véhicules de location aux emplacements des clients. Ce changement a été apporté pour assurer la sécurité des clients et du personnel ainsi que pour réduire la responsabilité légale associée à ces livraisons.

Dans un courriel de Ryan Fraser, directeur de compte exécutif - Location, il réitère que Penske apprécie « votre partenariat commercial continu et la confiance que vous accordez à nos services. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter ou à contacter notre équipe Penske 1. Merci de votre compréhension et d'avoir choisi Penske pour tous vos besoins de transport. » Vous pouvez joindre Ryan au 416-871-0963 ou à ryan.fraser@penske.com.

Déménager les ainés en toute sécurité – Conseils clés pour des déménagements sécuritaires

Alors que le Canada fait face à un « tsunami gris » avec une croissance prévue de 68 % de la population âgée au cours des deux prochaines décennies, l'ACD et l'Association canadienne des personnes retraitées (ACPR) ont uni leurs forces pour la 4e année consécutive afin de sensibiliser les gens aux défis auxquels les personnes âgées sont confrontées lors d'un déménagement, notamment la gestion du stress émotionnel, l'implication de la famille ou d'un avocat et l'importance de choisir un déménageur de confiance.

Ensemble, nous fournissons des conseils et des informations pratiques par le biais de séances d'information et de ressources en ligne pour aider les personnes âgées et leurs familles à gérer efficacement tout le processus de déménagement.

La campagne Déménager les aînés en toute sécurité offre plusieurs avantages clés aux aînés et à leurs familles :

•    Planification proactive : La campagne encourage les aînés à planifier de façon proactive leur déménagement, notamment en recherchant des options de logement, en communiquant avec leurs proches et en organisant la gestion de leurs biens.
•    Sensibilisation aux arnaques liées au déménagement : Elle sensibilise les personnes âgées aux arnaques courantes liées au déménagement et les aide à éviter les risques financiers inhérents en identifiant des signaux d’alarme tels les bas prix et les paiements initiaux élevés.
•    Accès à des déménageurs fiables : La campagne met les aînés en contact avec des entreprises de déménagement fiables et de confiance par l’intermédiaire de l’Association canadienne des déménageurs (ACD), garantissant ainsi des expériences de déménagement sûres et sécuritaires.
•    Soutien émotionnel : Elle offre un soutien émotionnel et des ressources, tout en reconnaissant les défis émotionnels liés à la réduction des effectifs et au déménagement, et en proposant des webinaires et des conseils pour aider les aînés à traverser ces transitions.
•    Ressources complètes : La campagne offre une multitude de conseils et d’idées pratiques par le biais de ressources en ligne, notamment des webinaires de type questions-réponses et une section dédiée sur le site Web de l’ACD.

La promotion Déménager les ainés en toute sécurité se déroulera du 24 au 31 mars 2025, avec un webinaire de questions-réponses en direct sur Facebook. Cet événement a tendance à être très populaire et entraîne une augmentation de l'activité sur le site Web de l’ACD, les gens recherchant les différentes sections consacrées aux déménageurs.

L’ACD publiera des conseils quotidiens sur les médias sociaux et vous encouragera à les partager avec des commentaires relatifs à votre propre engagement à aider les personnes âgées sur vos propres pages de médias sociaux. Nous dirigerons également les gens vers notre fort populaire page Web, Déménager les ainés en toute sécurité.

Il s'agit de loin de la campagne publique la plus importante menée par l’ACD et au cours des prochaines semaines, notre page MSS sera réorganisée car de nombreux nouveaux contenus sont en cours d'édition et seront ajoutés.

Se démarquer à titre de Déménageur Professionnel Certifié

Association canadienne des déménageurs, le 11 mars 2025

Développez une excellente réputation

Une excellente réputation se construit au fil du temps grâce à :
1.    Des actions cohérentes
2.    Un sens des responsabilités
3.    Un traitement positif à l’égard des autres

Les gens ont tendance à préférer faire affaires avec ceux qu'ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance. Cette préférence conduit souvent à :

•    La fidélisation de la clientèle
•    Reconduction des ententes commerciales
•    Partenariats de référencements

Une bonne réputation permet à une entreprise de se démarquer de ses concurrents. Elle peut même attirer les meilleurs talents dans votre entreprise, car les gens sont attirés par des équipes performantes, dotées de valeurs fortes et d'une culture de travail positive.

Votre réputation dans le secteur du déménagement

Dans le secteur du déménagement, la réputation est particulièrement importante. Les consommateurs confient aux déménageurs tous leurs biens de valeur, qui ont souvent une valeur émotionnelle et financière importante. Une bonne réputation, associée à votre certification de l’ACD, rassure les clients sur le fait que leurs biens seront traités avec soin et professionnalisme.

Les avis positifs en ligne et les recommandations de bouche à oreille, ainsi que les publications positives et engageantes sur les réseaux sociaux, aident les entreprises de déménagement à se démarquer sur un marché des plus concurrentiels. Il va sans dire que les clients sont plus enclins à choisir une entreprise de déménagement affichant des notes élevées et des témoignages convaincants.

Surmonter les défis du secteur

Nous savons que le secteur du déménagement fait souvent l'objet d'une mauvaise presse en raison d’exploitants malhonnêtes et de mauvais acteurs, ce qui rend les consommateurs fort prudents. Une excellente et positive réputation ainsi qu’une association avec l’ACD permettent à nos membres déménageurs de se différencier des exploitants frauduleux qui sont connus pour surfacturer, mal gérer les biens et retenir les biens « en otage ».

•    Interagissez avec le consommateur via les réseaux sociaux
•    Participez à des activités communautaires
•    Faites la promotion de votre adhésion à l'ACD

En maintenant leur intégrité, un niveau de transparence absolu, en promouvant leurs réussites grâce à des critiques 5 étoiles, en publiant des publications positives et engageantes sur les réseaux sociaux, ainsi qu’en assurant une forte présence communautaire, les entreprises de déménagement réputées telles que la vôtre peuvent continuer à rehausser les normes de l’industrie.

Les bénéfices du développement des employés – use this version

Vos employés constituent la force vive de votre entreprise. Leurs connaissances et leur expertise sont essentielles à la réussite de votre entreprise et il faut du temps et des efforts pour les acquérir. La bonne nouvelle est que la plupart des employés sont disposés, voire impatients, à apprendre et à évoluer professionnellement.
Investir dans des programmes de formation peut aider votre organisation et les membres de votre équipe à profiter des nombreux avantages du développement des employés.

5. Accroître la rétention des employés

Deux employés sur trois ont envisagé de quitter leur emploi parce qu’il n’y avait pas assez d’opportunités de développement des compétences ou possibilités de promotion à l’interne. Le roulement des employés est coûteux, surtout si l’on tient compte du recrutement, de l’intégration et des coûts des opportunités perdues.

La plupart des entreprises (93 %) se préoccupent de la rétention et « offrir des opportunités d’apprentissage » est la première mesure que prennent les employeurs pour réduire le roulement volontaire des employés. Le fait d’offrir des opportunités de développement démontre l’engagement de votre entreprise envers la réussite à long terme d’un employé, ce qui augmente la probabilité que les membres de votre équipe demeurent en place. En fait, 94 % des employés déclarent qu’ils resteraient plus longtemps dans une entreprise si elle investissait dans leur développement professionnel.

Récompenser des employés en leur offrant des opportunités d’avancement professionnel au fur et à mesure qu’ils acquièrent de nouvelles compétences peut encore aider à renforcer la rétention. Un employé qui a effectué une mutation à l’interne a 75 % de chances de rester dans son entreprise après deux ans. Ce chiffre tombe à 56 % pour les employés qui n’ont pas eu l’opportunité de changer de poste.

Restez à l’affût de la parution de la partie 6 sur le renforcement de l’engagement des employés qui paraîtra dans notre prochaine édition.

Situation du déménagement en 2025 : tendances, repères et opportunités de croissance

Comment l'IA peut être utilisée pour accroître l'efficacité en milieu de travail

L'intelligence artificielle joue un rôle de plus en plus important pour les petites équipes de RH, les aidant à gagner du temps, à prendre de meilleures décisions et à améliorer le niveau d'engagement des employés.

Les employeurs devraient-ils interdire l’utilisation de votre propre IA?

Les outils individuels de productivité d’IA, tels que les agents conversationnels ChatGPT et les assistants numériques, sont rapidement adoptés par les employés de la plupart des secteurs. Mais en raison des risques inhérents à la sécurité, certaines organisations interdisent toute utilisation personnelle non autorisée de l’IA ¬ « Bring Your Own AI » (BYOAI).

En raison de la « nature étendue » des outils de type BYOAI, les employés risquent d’exposer leurs employeurs à des pertes de données, à des fuites de propriété intellectuelle, à des violations de droits d’auteur et à des failles de sécurité.

Avis de non-responsabilité

L’Association canadienne des déménageurs et/ou l'un de ses employés ou membres ne peuvent et n'accepteront aucune responsabilité légale quant à l'exactitude des informations et des détails fournis dans cette infolettre, informations ayant été obtenues ou transmises de bonne foi.

www.mover.net | cam_national@mover.net | Kit media

Association Canadienne des Déménageurs (ACD)

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