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Remettez en question vos préjugés!
Il y a quelques semaines, alors que je préparais notre précédente infolettre, je suis tombée sur un article relatif aux préjugés inconscients en consultant ma boîte de courriel.
Difficile dans notre métier de ne pas avoir d'idées préconçues sur un client potentiel lorsqu'on frappe à sa porte et qu'il vit dans une maison miteuse située dans un quartier tout aussi miteux. Et puis, n'êtes-vous pas surpris, en franchissant la porte, de constater que la maison est impeccable et joliment décorée, et que le client vous accueille dans une tenue soignée, la main tendue et un grand sourire aux lèvres?
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Il nous est tous arrivé, moi y compris, de refuser instantanément une offre de déménagement dès notre arrivée, car sans même avoir vu les lieux, en nous basant uniquement sur notre perception des conditions de vie ou du comportement du client, nous supposons qu'il va tenter de tricher en faisant de fausses déclarations ou en refusant de payer la facture. Certes, cette réaction est souvent liée à nos expériences passées. Pourtant, inconsciemment, nous nous attendons au même résultat, quelle que soit la situation, face à un « type » similaire de personnes.
L'article en question recommande de petits changements de mentalité individuelle : « Plus nous prenons un peu de recul, réfléchissons et remettons en question nos préjugés, plus nous pouvons créer des environnements de travail plus justes et plus inclusifs. » Abordant des situations survenant au bureau, cet article intéressant évoque la réflexion sur nos préjugés, notre empathie et le soutien, aussi bien à notre égard qu’à l’égard des autres face aux préjugés.
Chaque Canadien a été touché par des préjugés inconscients au cours des six derniers mois, que nous en ayons eu conscience ou non. Nous avons traversé les élections américaines et en avons vécu une autre en moins d'une semaine. Nous subissons une pression extérieure massive sur notre mode de vie « canadien », et un bombardement médiatique constant – aussi bien en regard de la société que de notre propre vie – des deux côtés de la frontière sur l'injustice que subissent les individus et les communautés. La récente imposition de tarifs ne fait qu'aggraver ce que nous ressentons déjà.
Les Canadiens réagissent vivement à tout cela – il n'y a pas de tergiversations – chacun a son opinion. Mais leur réaction est-elle basée sur ce qu'ils ressentent ou sur des préjugés inconscients ? Une chose est sûre : les Canadiens sont plus forts qu'au début janvier. Le mouvement « Jouons du coude aussi » a vraiment pris son envol. Non seulement, de façon imagée, est-ce un appel aux armes (ou, dans ce cas, aux coudes), mais ce mouvement nous a aussi unis par une empathie commune les uns pour les autres, pour nos entreprises et pour notre mode de vie. Et espérons que cela continuera.
Je pense que cette année, plus que jamais, nous, déménageurs, devons nous mobiliser en tant qu'industrie pour continuer à offrir des services honnêtes, attentionnés et empathiques.
Nous sommes présents chez les gens, emballant leurs biens précieux et leurs effets personnels tout en les aidant à traverser l'une des périodes les plus stressantes de leur vie. En tant que déménageurs professionnels, nous devons mettre de côté nos préjugés et les entreposer. Nous devons nous dépasser et être de vrais Canadiens : polis, tolérants et respectueux. S'il y a un moment où nous devons tous le faire, c'est bien maintenant.
Alors que nous entamons la haute saison des déménagements de cette année, engageons-nous à la réflexion, à la compréhension et à l'unité. Ensemble, nous pouvons avoir un impact positif, un déménagement à la fois. Malgré tous les défis à venir, profitons d’une année fantastique!
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Les préjugés inconscients au travail : comment les reconnaître, les remettre en question et les surmonter |
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LinkedIn Learning Blog, le 24 mars 2025
Les préjugés inconscients se définissent comme « des préjugés ancrés dans les normes sociales – des choses qu'on vous a apprises étant plus jeune, des choses que vous apprenez dans les médias, des choses que vous ap-prenez de vos parents. Souvent, ce sont des pensées qui s’implantent en nous inconsciemment. »
Au travail, les préjugés inconscients peuvent influencer nos interactions avec les autres, notre évaluation des performances et même nos choix d'embauche. Nous pouvons supposer qu'une personne est plus « prête » à une promotion qu'une autre en nous basant sur des facteurs sans rapport avec ses performances réelles. Ou peut-être privilégions-nous l'embauche d'une personne qui nous semble « culturellement adaptée » (nous y re-viendrons plus tard) sans nous interroger sur ce que cela signifie. Si le racisme et le sexisme sont illégaux, les pré-jugés persistent, influençant nos décisions à notre insu.
Alors, comment reconnaître et contrer les préjugés inconscients, qu'ils soient chez les autres, en nous-mêmes ou lorsque nous en sommes victimes?
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| Pour en savoir plus |
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L’ACD souhaite la bienvenue à Mover Packaging! |
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Mover Packaging est une entreprise familiale située à Winnipeg. En 1975, nous avons commencé à vendre du pa-pier d'emballage aux entreprises de déménagement et d'entreposage. En 1982, nous avons diversifié nos activi-tés pour établir une relation durable avec Victory Packaging. Depuis août 2023, nous avons regroupé tous nos services pour former Mover Packaging. |
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Nous nous spécialisons dans la fourniture de produits de qualité à des prix compétitifs destinés aux entreprises de déménagement, d'entreposage et de restauration. Nous proposons notamment des boîtes, du papier jour-nal, des diables, des coussins de protection pour meubles, des sangles, du ruban adhésif, du papier bulle, du film étirable et d'autres articles spécialisés. Mover Packaging est fière de soutenir les entreprises locales : plus de 90 % de nos produits proviennent du Canada !
Nous avons le privilège de servir nos clients, nouveaux et anciens, du Manitoba, de la Saskatchewan et du nord-ouest de l'Ontario, et nous offrons la livraison partout au Canada. Consultez notre site web www.mover-packaging.com pour obtenir la liste complète des fournitures et équipements de déménagement que nous pro-posons.
Coordonnées :
Jordan Ferguson, Directeur général
T. : 204-661-8000
C. : jordan@moverpackaging.com
A. : 65 Durand Rd, Winnipeg, MB R2J 3T1
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Move For Hunger en partenariat avec Auto Relocation Management |
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Move For Hunger (MFH) a le plaisir d'annoncer qu'Auto Relocation Management (ARM) a rejoint le réseau de partenaires de Move For Hunger!
Grâce au soutien d'ARM, MFH fournira 4 000 repas supplémentaires à des communautés partout en Amérique du Nord, notamment aux familles canadiennes, là où l'insécurité alimentaire ne cesse d'augmenter.
En tant que référence en matière de relocalisation de véhicules, ARM prouve que chaque étape du déménagement peut avoir un impact significatif. Nous sommes reconnaissants de leur engagement à utiliser les déménagements qu’ils effectuent pour les convertir en repas!
Sur la photo : Taylor Heideman (à dr.), responsable des partenariats chez MFH, aux côtés de Paden Ramey, direc-teur financier d'ARM, célébrant cette nouvelle association!
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Infinit-I Workforce diffuse de nouvelles vidéos sur la sécurité |
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Chaque mois, l'équipe de production vidéo à l’interne interne d'Infinit-I publie un nouveau contenu et actualise le contenu des vidéos déjà présentes. La formation en ligne d'avril comprend :
• Conduite préventive en zone de travaux – Cette vidéo présente les techniques de conduite préventive que les conducteurs peuvent utiliser en zone de travaux afin de se protéger et de protéger les autres sur la route ou à proximité.
• Retournement de citerne – Cette série en quatre parties aborde les facteurs pouvant entraîner un re-tournement de citerne, notamment les facteurs liés à la route, au conducteur, aux effets de la charge et à la conception du véhicule.
Comme toujours, ces mises à jour de vidéo sont distribuées gratuitement aux membres de l’ACD. Téléchargez le catalogue en cliquant ici et planifiez votre formation dès aujourd'hui avec les formations en ligne d’Infinit-I.
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Mai est le mois du déménagement
Un rappel que la campagne Mai est le mois du déménagement et la Journée des déménageurs professionnels a lieu le 19 mai : 31 jours pour laisser savoir à tout le monde que vous êtes fantastique! Si vous cherchez des idées de messages, contactez Nancy; elle vous partagera des conseils et des idées. L’ACD continuera d'encourager les consommateurs à se renseigner et à choisir un membre de l’ACD de confiance pour leur prochain déménagement. |
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Merci à tous ceux et celles qui ont pris le temps de répondre à notre « sondage express de l’ACD » publié il y a quelques semaines. Comme l'a mentionné un participant : « Notre entreprise se doit d’être plus écologique. Nous n'avons fait qu'effleurer les points les plus faciles. » Bien qu'il soit difficile dans notre secteur d'être totalement écologique, les membres de l’ACD s'efforcent clairement de faire de leur mieux. Comme nous le savons, même les petits gestes peuvent collectivement engendrer des progrès environnementaux significatifs. Vous y trouverez peut-être une idée que vous pourriez mettre en œuvre dans votre propre entreprise.
Aperçu de l'enquête
Voici un aperçu de la situation des membres de l’ACD en matière d'initiatives écologiques.
Mettez-vous en œuvre des pratiques durables dans vos activités ? (Par ex. : matériaux écologiques, véhicules économes en carburant, programmes de recyclage ou de compensation carbone.)
Oui 42 %
Non 26 %
Nous essayons 32 %
Je ne sais pas 0 %
Optimisez-vous vos itinéraires et votre logistique pour réduire les émissions, les distances de déplacement et la consommation de carburant ?
Oui 53 %
Non 5 %
Nous essayons 37 %
Je ne sais pas 5 %
Proposez-vous des programmes de recyclage ou de réutilisation du matériel de déménagement?
Oui 53 %
Non 16 %
Nous essayons 31 %
Je ne sais pas 0 %
Gestion des déchets et pratiques de déménagement durables
Cartons, bacs et fournitures de déménagement
Les membres de l’ACD repensent le matériel de déménagement pour réduire les déchets. Des cartons réutilisables en bon état sont démontés et offerts gratuitement aux clients. Ils utilisent des bacs en plastique adaptés pour les déménagements de bureaux, fournissent des fournitures de retour pour les déménagements à faibles revenus et collectent les matériaux d'emballage usagés pour les centres de recyclage. Des innovations comme HexcelPack, une alternative durable au papier bulle, gagnent en popularité, tout comme le rembourrage réutilisable. Les services de collecte après déménagement permettent de détourner les matériaux comme le carton et les fournitures d'emballage des sites d’enfouissement.
Programmes de recyclage des entreprises
Le recyclage est au cœur des initiatives des membres de l'ACD. Certains membres utilisent des bacs clairement identifiés pour le papier, le plastique et le carton, et d'autres offrent des cartes-cadeaux pour encourager le recyclage. Des partenariats avec des entreprises de collecte de déchets, assurant une élimination appropriée ou disposant de bennes dédiées dans la cour pour simplifier le tri des matériaux, permettent à certains membres de privilégier les matières recyclables et de minimiser les déplacements vers des sites d’enfouissement.
Dons
Nos membres réorientent les objets utilisables provenant de déclassements, de projets de bureaux et de projets commerciaux vers des communautés dans le besoin. Des partenariats avec Habitat for Humanity, des banques alimentaires locales et des refuges pour femmes permettent à ces biens de trouver une seconde vie. Les membres ont indiqué qu'ils donnaient des couvertures et des cartons usagés en bon état à des groupes dans le besoin.
Élimination des déchets
Les déchets sont retournés aux entrepôts pour une gestion appropriée, souvent grâce à des partenariats avec Waste Management. Cela garantit le respect des normes environnementales et réduit l'empreinte écologique des opérations de déménagement.
Conduite et transport
L'efficacité énergétique et l'optimisation des itinéraires sont essentielles. Les membres utilisent des véhicules de deux cabines à quatre portières pour réduire la consommation de carburant et utilisent des systèmes GPS pour surveiller les performances des conducteurs. Certains membres ont également recours au covoiturage. Ces outils permettent de minimiser les temps d'arrêt et d'optimiser les itinéraires, réduisant ainsi les émissions et les coûts d'exploitation. Malheureusement, il n'y a aucune façon d'optimiser les itinéraires en raison de la construction routière.
Pratiques dans les bureaux
Les bureaux des membres de l’ACD adoptent des pratiques durables grâce à des améliorations écoénergétiques. L'éclairage LED, les thermostats intelligents et les panneaux solaires réduisent la consommation d'électricité, tandis que les flux de travail sans support papier et les outils de signature électronique comme DocuSign réduisent considérablement le gaspillage de papier. Les tasses et ustensiles réutilisables remplacent les plastiques à usage unique, et les programmes de recyclage des déchets électroniques garantissent une élimination responsable des appareils électroniques. Parmi les autres mesures, on peut citer la réduction de l'utilisation des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (CVC) ainsi que de l'éclairage en dehors des heures de bureau.
Commentaires additionnels
« Nous n'avons connaissance d'aucun programme de recyclage des sacs plastiques et du ruban adhésif usagé. C'est un gaspillage énorme, et nous aimerions avoir un moyen de les recycler. »
« Il n'y a pas assez d'entreprises proposant des produits tels que des matériaux d'emballage ou des camions écologiques. Dans le secteur du transport, il est difficile d'être éco-responsable. »
Note de la rédaction : Si vous avez des suggestions à leur faire, n'hésitez pas à les faire parvenir à l’ACD.
Le gagnant de note sondage vert
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Le gagnant de la carte-cadeau de 50 $ tirée au sort parmi les participants au « sondage express de l’ACD » est Jurgen Von Kaiser, E&V Moving Solutions. Félicitations, Jurgen. |
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EV Charging Expo 2025 – Rabais de l’ACD disponible
Exposition : du 14 au 15 mai 2025, à Toronto
Maintenant dans sa troisième année, le salon EV & Charging Expo rassemble plus de 2 000 délégués inscrits, re-présentant plus de 800 organisations visant à mener à une transition vers le transport zéro émission et l'électrifi-cation. Leur public est composé de divers secteurs, notamment les municipalités, les flottes de services publics, les entreprises de livraison, les établissements d’enseignement, les compagnies de stationnements, les ports, les promoteurs immobiliers et bien d’autres. L'expérience Expo comprend plus de 100 intervenants sur 2 jours par-tageant leur expertise et des études de cas, des essais de véhicules avec des fourgonnettes, des voitures et des camions électriques adaptés au commerce, et une salle d'exposition géante comprenant des présentoirs de vé-hicules, du matériel de recharge et d'autres produits et services axés sur l'électrification.
Une fois de plus, l’ACD s'est vu offrir une réduction exclusive de 100 $ sur chaque Expo Pass. Lors de votre inscrip-tion, utilisez le code CAM100 pour bénéficier de la réduction. Inscrivez-vous sur ce lien.
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FarrellPack |
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« Réduire son empreinte carbone est une priorité pour de nombreuses organisations canadiennes », explique Jeff Herszkowicz de FarrellPack à l’ACD. « En tant que fournisseur, nous proposons des produits viables, écologiques et recyclables », poursuit-il. L'un de leurs produits, « HexcelPack », remplace le film à bulles. « Une palette d'Hexcelwrap équivaut à la moitié d'une remorque de 53 pi remplie de film à bulles. À mon avis, c'est un véritable atout environnemental! » déclare Herszkowicz. |
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HexcelWrap offre une protection supérieure à celle du film à bulles traditionnel, avec l'avantage supplémentaire d'être 100 % recyclable, biodégradable et compostable. Sa conception en feuilles de type slip-sheet permet de maintenir en place et d’imbriquer les articles, empêchant ainsi tout mouvement à l'intérieur des boîtes, une cause majeure de dommages pendant le transport.
Fabriqué à partir de papier kraft canadien 100 % certifié PEFC, HexcelWrap se décompose naturellement, évitant ainsi les dommages environnementaux causés par le plastique qui peut stagner dans les sites d’enfouissement pendant des siècles. Le dispositif de distribution est conçu pour assurer une utilisation aisée jusqu’à la fin du rouleau, simplifiant ainsi l'emballage et éliminant le besoin de ruban adhésif.
Pour en savoir plus, contactez Jeff à jeff@farrellpack.com ou appelez FarrellPack au 416-745-2711. |
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L’inscription à la journée de golf est maintenant ouverte! |
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Joignez-vous à nous pour le goûter d’avant-match, les consommations, notre « gargantuesque » buffet tant apprécié au 19e trou, les prix et encore plus!
Les heures de départ sont réparties entre midi et 13 h. De plus, notre populaire tirage « The Opening Drive » est de retour alors que tous les participants recevront un prix.
Vous ne jouez pas au golf? Peu importe! Venez passer du temps avec les déménageurs et les fournisseurs et profitez de tous les avantages de la journée sans perdre aucune balle de golf. Ou rejoignez-nous simplement au 19e trou pour la réception et le dîner. C’est ce que beaucoup d’entre vous font. Contactez-nous pour en savoir plus sur les activités hors-golf.
Souhaitez-vous commanditer des prix ou apporter votre soutien à l'ACD ? Nous avons une variété d'options à vous proposer, à moins que vous n'ayez une idée géniale à partager.
Pour plus d'infos sur le golf, les commandites ou pour vous inscrire, cliquez ici.
Une journée sur un terrain de golf vaut toujours mieux que de la passer au bureau.
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Webinaire de l’ACD – L’IA et le déménagement – Études de cas pratiques |
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Quand : Jeudi 22 mai 2025 13 h (HNE)
Coût : Gratuit pour les membres de l’ACD, 30 $ pour les non-membres
Découvrez comment les outils d'intelligence artificielle actuellement disponibles dans le commerce peuvent changer la donne pour les entreprises de déménagement. Cette séance présente des applications d'IA concrètes, de l'analyse à la génération de contenu et à l'automatisation. Ramiro Quiros de MovingTech.ai partagera des exemples et des conseils pratiques pour vous aider à mettre en œuvre des solutions d'IA qui améliorent la prise de décision et rationalisent les opérations.
Pour vous inscrire, cliquez ici.
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Vidéo disponible en ligne - Guide pour débutants sur les devis |
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Un webinaire opportun pour les coordinateurs de déménagement et les estimateurs qui cherchent à comprendre et à maîtriser l'art de l'évaluation des biens ménagers. Ce webinaire couvrira les méthodes clés (pieds cubes, poids et heures) tout en fournissant des conseils essentiels sur les conversions et une planification adéquate. Que vous soyez nouveau dans le secteur ou que vous affiniez vos compétences, ce webinaire vous aidera à concevoir des devis fiables en toute confiance.
La vidéo est disponible ici |
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Vidéo disponible en ligne - Environnement technologique du déménagement : des solutions pour assurer la transformation numérique de votre entreprise |
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Au cours de cette session, Ramiro Quiros de MovingTech.ai vous guidera à travers les dernières solutions logicielles prêtes à l'emploi conçues spécifiquement pour le secteur du déménagement. Découvrez les différents types de logiciels - de la planification et de la logistique à la gestion des clients - et comprenez comment ces solutions peuvent vous aider à vous lancer dans votre parcours de transformation numérique. Obtenez des informations pratiques sur l'évaluation, la sélection et l'intégration de ces outils pour rationaliser vos processus commerciaux et en accroître l'efficacité. Découvrez comment fonctionnent ces solutions, ce qu'il faut rechercher lors du choix de l'une d'entre elles et comment les intégrer.
La vidéo est disponible ici |
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Les membres de l’ACD peuvent maintenant bénéficier de leur propre camp d’entrainement printanier! |
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En prévision de la haute saison, l’ACD met à la disposition de tous ses membres actifs d'excellentes ressources pédagogiques. Préparez votre équipe en conséquence! |
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Sécuriser la chaîne d'approvisionnement : l'importance de la cybersécurité dans la logistique |
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Maersk, le 1er avril 2025
Le secteur de la logistique est extrêmement vulnérable aux cybermenaces en raison de ses vastes volumes de données, de sa connectivité en temps réel et de ses chaînes d'approvisionnement interconnectées. D'ici 2035, on estime que 45 % des chaînes d'approvisionnement fonctionneront de manière largement autonome, ce qui contribuera à la vulnérabilité du secteur.
Dans cet article approfondi, Maersk explore l'importance de la cybersécurité dans la logistique, les mesures mises en œuvre pour lutter contre les cybermenaces et les défis auxquels le secteur est confronté pour atteindre la cyber-résilience. Dans cet article, nous aborderons :
• L'importance croissante de la cybersécurité dans la logistique
• L'évolution du paysage de la cybersécurité
• Atténuer les vulnérabilités de la chaîne d'approvisionnement des données
• L'avenir de la cybersécurité dans la logistique
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| Pour en savoir plus |
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Nouvelles de la CNESST
Nouvelle capsule de formation destinée aux employeurs — Comprendre votre Avis de cotisation et votre État de compte |
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La Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail a le plaisir de vous informer qu’une nouvelle capsule de formation intitulée Comprendre votre Avis de cotisation et votre État de compte a été mise en ligne sur son site Web. Elle permet de mieux comprendre les éléments importants de ces documents et d’en savoir plus sur les différentes façons de payer les sommes dues.
Cette capsule s’ajoute à l’offre de formations, qui vise à informer et à accompagner les employeurs dans leurs obligations en matière de prime d’assurance. Découvrez ces courtes capsules conviviales et interactives dès maintenant, à partir de la page Formations en matière de prime d’assurance.
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Consultation publique 2025 sur la révision de l’annexe I du Règlement sur la santé et la sécurité du travail |
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La CNESST mène une consultation publique jusqu’au 2 septembre 2025 relativement aux valeurs d’exposition admissibles et aux notations de 19 contaminants. Ces contaminants présentent un écart entre les normes de l’annexe I du Règlement sur la santé et la sécurité du travail (RSST) et celles mises à jour dans le livret de l’organisme de normalisation reconnu, l’American Conference of Governmental Industrial Hygienists, édition 2024.
Les employeurs, les travailleurs et travailleuses, les associations patronales et syndicales, les partenaires de la CNESST, les organismes ainsi que tous les autres intervenants en santé et en sécurité du travail seront invités par l’entremise de différentes activités à faire parvenir leurs commentaires. L’objectif de cette consultation est d’obtenir des indications sur les faisabilités économique et techniques du respect des normes proposées ainsi que l’impact sur les milieux de travail dans le cas où les normes actuelles seraient maintenues.
Les documents utiles à la consultation (guide explicatif, formulaire facilitant la transmission des commentaires et liste des contaminants étudiés) sont mis en ligne : Consultation publique sur l'annexe I du RSST - CNESST. Les commentaires ne pouvant être exprimés par le formulaire pourront l’être par l’adresse courriel suivante : consultations3331@cnesst.gouv.qc.ca.
La Direction de l’information et de l’hygiène du travail, par l’entremise du Répertoire toxicologique, demeure disponible pour fournir des renseignements sur les produits utilisés en milieu de travail. De plus, elle soutiendra les parties prenantes durant la présente consultation (par téléphone au 1-888-330-6374 [option 7] et par courriel au reptox@cnesst.gouv.qc.ca).
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Vos employés constituent la force vive de votre entreprise. Leurs connaissances et leur expertise sont essentielles à la réussite de votre entreprise et il faut du temps et des efforts pour les acquérir. La bonne nouvelle est que la plupart des employés sont disposés, voire impatients, à apprendre et à évoluer professionnellement.
Investir dans des programmes de formation peut aider votre organisation et les membres de votre équipe à profiter des nombreux avantages du développement des employés.
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8. Maintenir la conformité et atténuer les risques |
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Un programme complet de développement des employés peut inclure une formation à la conformité et à la gestion des risques, notamment lorsque la loi l'exige. Par exemple, les professionnels de santé américains qui doivent composer avec des informations médicales confidentielles doivent suivre une formation pour protéger les données de santé de leurs patients et garantir la conformité à la loi HIPAA.
D'autres programmes, tels que des formations sur la sécurité, l'éthique et la diversité, l'inclusion et l'équité, peuvent être mis en place pour atténuer les risques pour les employés et l'organisation. Par exemple, une formation contre le racisme peut contribuer à garantir un environnement sécuritaire et inclusif pour une équipe diversifiée, tout en atténuant le risque de plaintes pour discrimination et atteinte à la réputation.
Chaque organisation possède ses propres normes éthiques et obligations légales. Les avantages spécifiques d'une formation à la conformité et à la réduction des risques peuvent donc varier.
Restez à l’affût de la parution prochaine de la partie 9 sur l'amélioration des performances de l'entreprise qui sera publiée dans notre prochaine édition.
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Du dimanche 16 novembre au mardi 18 novembre |
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La #CAM2024, notre dernière conférence annuelle tenue à Mississauga a pulvérisé les records de participation, avec plus de 146 déménageurs et fournisseurs participant en tout ou en partie aux activités de cet événement. Et il y en avait beaucoup … du super party d'avant-match de la Coupe Grey (avec des ballons de football volant un peu partout), aux nombreuses présentations, en passant par l'effervescence autour de nos tirages du Super Bas et du Sac de lutins jusqu’au fabuleux dîner annuel de remise des prix de l’ACD au cours duquel nous avons rendu hommage à huit personnes et entreprises de déménagement qui ont marqué notre secteur. Vous n'avez jamais assisté à notre conférence? Aucun souci, 57 nouveaux participants nous ont rejoints en 2024. Voici quelques commentaires reçus:
« Amusant, divertissant, captivant et une expérience globalement formidable. »
« Les conférenciers étaient formidables et l'ambiance était fantastique! »
« Trois jours incroyables pour se faire des amis, renouer avec des déménageurs et apprendre de ceux-ci. »
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Les 4 éléments de base d’une conférence de l’ACD |
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apprendre.
Nous nous efforçons toujours de proposer une gamme d'intervenants et de sujets de grande qualité, et 2025 ne fera pas exception! Les présentations auront tous pour thématique la protection. La protection de votre entreprise, de votre réputation, de vos marges et de vos chauffeurs. Et de retour, à la demande générale… nos tables rondes de discussion (« Chocolate Talks ») au cours desquelles vous pourrez tirer au sort vos convives pour profiter d’un après-midi de discussions orientées sur notre secteur et nos entreprises. |
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socialiser.
Vous aurez amplement le temps de vous détendre et de profiter de bon temps passé en compagnie de vos collègues de l’ACD. Que ce soit pour une soirée de rencontre le dimanche soir, une visite du pénitencier de Kingston le lundi après-midi, une rencontre avec tous les participants le même jour à la soirée NFP, au bar de l'hôtel en fin de soirée ou à la réception et au dîner de remise des prix de l’ACD le mardi, vous trouverez toujours des personnes intéressantes et avenantes avec qui passer du bon temps.
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développer votre réseau.
L'un des aspects les plus importants d'une conférence de l'ACD est de rencontrer des membres déménageurs et des fournisseurs hors de votre cercle habituel de contacts. Tissez vos liens lors de nos activités sociales, des 20 heures qui seront allouées au salon commercial organisé avec nos fournisseurs, ou lors des tables de discussion (« Chocolate Talks ») – un événement incontournable de l'ACD lors duquel vous tirez au sort les partenaires de votre table pour y discuter des différents défis et accomplissements auxquels nous sommes tous confrontés au quotidien. Le pays sera bien représenté d'un océan à l'autre. Venez y rencontrer de nouveaux contacts! |
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s'amuser !
Impossible d'assister à une conférence de l’ACD sans en profiter pour s'amuser! Que ce soit en participant à un jeu original avec nos exposants, en testant votre précision au lancer de ballons de football, en tentant de gagner un « Sac de lutins », en vous évadant de prison ou en partageant une chanson avec l'un des artistes les plus célèbres de la région, notre conférence CAM2025 vous promet de bons moments de plaisir. |
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Une fin de conférence exceptionnelle - le dîner annuel de remise des prix de l’ACD! |
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N'oubliez pas le banquet annuel de remise des prix de l’ACD du mardi soir lors duquel nous rendrons hommage aux diverses réalisations de nos distingués lauréats. L'inscription complète à la conférence comprend également le dîner. Des billets et des tables sont également disponibles pour cette soirée.
Souhaitez-vous mettre en nomination une personne ou une entreprise méritante pour les Prix de l’ACD 2025? Les candidatures sont acceptées jusqu'au 31 août. Les catégories sont :
• Le Prix pour services exceptionnels est accordé à un membre éminent de la profession ayant contribué de façon continue et exceptionnelle au succès de l’industrie du déménagement.
• Le Prix du Déménageur de l'année est décerné à un déménageur ayant démontré un niveau exceptionnel de performance et d’excellence dans le service offert à ses clients.
• Le Prix du leadership de l'industrie honore un membre de l'industrie du déménagement qui a fait preuve de leadership, non seulement en ouvrant la voie à ses collègues, mais en continuant également à leur servir d'inspiration.
• Le Prix de l’influenceur récompense un jeune homme ou une jeune femme d'affaires (de moins de 40 ans) œuvrant dans l’industrie du déménagement et qui a su faire preuve d’engagement à l’égard de la croissance de l'entreprise, d’un sens du professionnalisme exceptionnel ainsi que de l'avenir de l'industrie et de la communauté.
• Le Prix pour service public rend hommage à un individu, un groupe ou une organisation qui a accompli un geste ou une action ou une série d’actes ou d’actions d’importance liés au domaine du déménagement afin de servir l'intérêt public.
Cliquez ici pour plus d'informations et les formulaires de mise en candidature pour les prix de l’ACD. |
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Salon commercial de l’ACD |
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Améliorez la notoriété de votre marque et venez échanger avec les décideurs clés de l'industrie canadienne du déménagement pendant le salon commercial d’une durée de plus de 20 heures à la CAM2025! Notre salon offre une plateforme unique pour présenter vos produits et services à un public très engagé de propriétaires, d'exploitants d'entreprises de déménagement et de professionnels du secteur. Générez des prospects, développez des relations et obtenez des informations précieuses sur les dernières tendances qui façonnent l'avenir du secteur du déménagement. Réservez votre kiosque dès aujourd'hui et positionnez votre entreprise comme chef de file dans le secteur canadien du déménagement!
Cliquez ici pour plus d'informations. |
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Opportunités de commandite |
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Devenez commanditaire de la CAM2025 et renforcez la visibilité de votre marque tout en soutenant l'association professionnelle de l'industrie canadienne du déménagement. Choisissez parmi une variété de forfaits de commandite conçus pour répondre à vos objectifs marketing et à votre budget. Accédez à des opportunités de réseautage, à un positionnement de marque assuré d’une grande visibilité et à la chance de démontrer votre engagement envers l'excellence. Devenez partenaire de la CAM2025 et consolidez votre position de soutien précieux de l'industrie canadienne du déménagement. Cliquez ici pour plus d'informations.
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Liens vers nos réseaux sociaux |
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Snowbirds Auto Connection Ltd.
Snowbirds Auto Connection is a family-owned and operated vehicle transport company providing reliable, door-to-door, damage-free transportation across Canada and the U.S. SAC offers a variety of services including coast-to-coast transportation, cross-border relocation and vehicle storage.
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Semaine Déménager les aînés – un succès retentissant! |
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Notre quatrième année de collaboration avec l'Association canadienne des personnes retraitées (ACPR) s'est avérée être la meilleure! La campagne Déménager les aînés en toute sécurité est de loin la campagne de sensibilisation la plus réussie de l'ACD. Sa portée est vaste et sa durée s’étend sur une grande partie de la saison des déménagements, offrant une activité inestimable aux membres de l'ACD alors que les personnes âgées et leurs familles peuvent ainsi mieux connaître l'excellent travail effectué par les déménageurs de l'ACD. |
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Ce que nous pouvons mesurer.
• La CARP a diffusé des informations sur l’ACD à plus de 330 000 de ses membres.
• Le 26 mars, nous avons organisé un webinaire en direct et une séance de questions-réponses tenus à guichets fermés.
• Le nombre de vues de la page LinkedIn de l’ACD a augmenté de 118 % en mars.
• Notre page Facebook a enregistré plus de 7 500 vues, soit 15 % de plus que le mois précédent.
• Sans surprise, le site www.mover.net a enregistré 12 259 visites en mars.
• Nous avons constaté une augmentation du nombre d'agents immobiliers et d'autres acteurs du secteur du déménagement qui ont partagé nos publications.
Une chose est sûre : les participants au webinaire ont bien étudié la situation! Les questions posées étaient d'une qualité exceptionnelle : ils ont été attentifs ces quatre dernières années et s'intéressent désormais à des informations très précises. Alors, soyez prêts et vigilants!
Notre page « Déménager les aînés en toute sécurité » regorge d'informations utiles pour vos clients. N'hésitez pas à les utiliser et à les partager! https://www.mover.net/planning-a-move/info-about-moving/moving-seniors-safely
Merci à tous ceux et celles qui ont collaboré avec nous au cours de la dernière semaine de mars, lors de notre campagne de communication sur les réseaux sociaux. Nous tenons tout particulièrement à remercier les membres suivants de l’ACD qui ont contribué au contenu cette année. Nous pouvons dire sans hésiter que nous n'aurions pas pu y parvenir sans vous!
• Dacia Rohlehr et Moe Abecassis, Paws En Route (Toronto - York)
• Judie Dahl, Your Moving & In Home Concierge (North Vancouver)
• Karen Bodoano, Move Coordinators Inc. (Edmonton)
• Limor Friedman, Vancouver in the Box (Vancouver)
• Lisa Robinson, Streamline Relocation Services (Ottawa)
• Moe Mowat, Mowat Logistics & Relocation (Wasaga Beach, ON)
En plus des nombreux membres qui ont été interviewés lors de notre conférence…
• Leon Johnson et Wayne Wishloff, Matco Moving (Edmonton)
• JC Casey, Sirva (Edmonton)
• Bob Hanna, Bob the Mover (Fort Erie, ON)
• Prabh Heer, MoveRight (Vancouver)
• Gilbert et Sébastien Auclair, Astral Moving & Storage (Québec et Goose Bay, Labrador) |
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La retraite pour Lori Geng |
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Le 31 mars 2025, l’ACD a fait ses adieux à Lori Geng qui mettait fin à plus de quatre décennies dans le secteur du déménagement. Lori a débuté à la paie et à la facturation, puis est devenue directrice de bureau chez Tippet-Richardson. Après près de dix ans, elle est devenue directrice du bureau chez Western Moving & Storage pour les six années suivantes. En mai 2001, Lori a rejoint Sirva et a occupé les postes de directrice des services généraux et de directrice nationale du contrat de déménagement d'articles ménagers du gouvernement du Canada. Après 18 ans, en février 2019, Lori est devenue directrice des services intégrés chez United Van Lines (Canada) où elle est demeurée jusqu'à la fin de sa carrière.
Lori a été un membre important du comité des membres de l’ACD, effectuant des visites sur place, fournissant des observations judicieuses sur les déménageurs potentiels et apportant une contribution précieuse aux divers projets entrepris par ce comité très actif. Elle nous manquera beaucoup et nous lui souhaitons une bonne retraite.
Merci Lori!
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Lori Geng (à g.) avec Carmen Stang, Présidente de MoverOne Group à la conférence de l’ACD en novembre dernier. |
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Merci Chris Webber |
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C'est avec une grande tristesse que nous devons annoncer que le vénérable Chris Webber quittera l'industrie du déménagement à la fin de cette semaine.
Chris a débuté dans le secteur des assurances en tant que souscripteur en 1997 et est devenu courtier en 2000. Dès ses débuts, il s'est concentré sur la prestation de conseils et de solutions au secteur du déménagement et de l'entreposage. Chris a eu la chance d'être encadré par Chris Steer qui a contribué à façonner la façon dont les assurances sont souscrites pour les déménageurs au Canada et qui a remporté le prix de l'innovateur de l'année 2009 de l'ACD.
En 2016, Chris a troqué son col blanc contre un col bleu et est devenu chauffeur routier longue distance. Bien que brève, son expérience lui a permis de découvrir cette autre facette du secteur des transports.
Chris a repris son rôle de courtier chez Ogilvy Insurance, société acquise par NFP en 2021. Chris a ensuite été promu chef des équipes de transport chez NFP.
Quant à l’ACD, Chris a été un pilier des journées de golf et des conférences de l’ACD depuis très longtemps. « Quand j'ai rencontré Chris pour la première fois, il essayait de me convaincre de frapper une guimauve glacée comme coup de départ », se souvient Nancy Irvine, présidente de l’ACD. « La balle a atteint un mètre et a provoqué un fou rire chez mon équipe pendant tout le reste de la partie. » L'humour de Chris a transpiré tout au long de son implication avec l’ACD.
Chris a également grandement contribué à l'ACD en siégeant à plusieurs comités et, plus récemment, au conseil d'administration. Nombreux sont ceux et celles qui se souviendront de sa remarquable présentation sur la gestion des assurances et des sinistres lors de la conférence de l'année dernière. Il a toujours été une ressource précieuse pour le bureau de l'ACD, prodiguant souvent des conseils avisés sur des réclamations complexes ou nous fournissant des informations importantes utiles à tous les membres de l'ACD, qu'ils soient clients de NFP ou non.
Merci pour tout, Chris. Tu vas nous manquer, mon ami. Bons voyages et profites bien de tes étés de repos!
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Toujours souriant - Chris Webber (à g.) avec la Présidente de l’ACD, Nancy Irvine et David Ogilvy, Vice-président principal de NFP Canada. |
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Rencontre des cerveaux à Winnipeg! |
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Jared Kozak (MoveRight) et Colby Kiss (Total Moving/Globe), membres de l'ACD, ont récemment organisé la première session Mastermind des déménageurs de Winnipeg avec de jeunes entrepreneurs talentueux de la ville. Comme Colby l'a écrit sur les réseaux sociaux : « Soyez reconnaissants envers vos concurrents qui vous permettent de donner le meilleur de vous-même et de votre entreprise chaque jour, et soyez encore plus reconnaissants lorsqu'ils sont prêts à collaborer pour améliorer les normes de l'industrie tout en préservant les marques individuelles de tous. À Winnipeg, l'industrie du déménagement se porte bien et se tourne vers l'avenir. » L'ACD est tout à fait d'accord! (Et nous avons adoré voir tous les membres de l'ACD autour de la table!) |
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Move Right - 5 choses que les propriétaires d'entreprises de déménagement considèrent efficaces (mais qui ne fonctionnent pas en réalité!)
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Move Right, membre fournisseur de l’ACD, vous propose cette sage réflexion pour votre considération.
1. Appeler chaque prospect directement – Vous perdez du temps et de l'énergie alors que l'automatisation pourrait assurer un suivi instantané, décrocher plus de contrats et permettre à votre équipe de se concentrer sur la conclusion de contrats, et non sur la relance.
2. Se fier uniquement au bouche-à-oreille – Les recommandations sont précieuses, mais si vous n'utilisez pas de stratégies de marketing numériques, d'automatisation et de génération de prospects, vous perdez beaucoup d'argent.
3. Proposer le prix le plus bas pour remporter des contrats – La concurrence basée uniquement sur le prix attire les chasseurs de bonnes affaires, et non les clients fidèles. Démarquez-vous plutôt par la qualité, le service et la fiabilité.
4. Penser que plus de prospects = plus de chiffre d'affaires – Les prospects sont inutiles sans un processus de suivi et de vente solide. Le véritable profit réside dans la fidélisation, la qualification et la conclusion de contrats avec les bons prospects.
5. Ignorer les avis en ligne et la preuve sociale – Les clients potentiels consultent Google et les réseaux sociaux avant de réserver. Si vous ne gérez pas activement les avis qui vous concernent, vous perdez des clients au profit de concurrents qui le font.
Envie d'en savoir plus? Contactez Jared Kozak à l'adresse Jared@moveright.app.
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Meilleurs outils d'IA à essayer pour les entreprises de déménagement |
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Alors que retombe la tempête de l'année dernière associée à l'IA, ChatGPT n'est qu'un outil puissant parmi des centaines. Il existe une solution basée sur l'IA pour presque tous les problèmes d'efficacité des entreprises. |
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Utiliser le bon outil peut permettre de démarquer votre entreprise. L'IA offre des possibilités intéressantes. On retrouve des cas d'utilisation allant de la rationalisation des opérations à l'amélioration du service client.
L'IA peut également permettre d’automatiser les réservations, d’optimiser les itinéraires, vous assister lors des appels commerciaux et créer facilement du contenu pour vos réseaux sociaux. Supermove, fournisseur de solutions de gestion de flotte, a dressé une liste des meilleurs outils à essayer cette année.
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Les Bénéfices du Développement des Employés
Vos employés constituent la force vive de votre entreprise. Leurs connaissances et leur expertise sont essentielles à la réussite de votre entreprise et il faut du temps et des efforts pour les acquérir. La bonne nouvelle est que la plupart des employés sont disposés, voire impatients, à apprendre et à évoluer professionnellement.
Investir dans des programmes de formation peut aider votre organisation et les membres de votre équipe à profiter des nombreux avantages du développement des employés.
7. Cultiver une culture d'entreprise plus attrayante
L'apprentissage et le développement contribuent à une culture d'entreprise positive où les membres de votre équipe se sentent soutenus et valorisés. Le rapport « Skills Advantage » 2022 de LinkedIn révèle que les opportunités d'apprentissage et de développement sont le principal moteur d'une culture d'entreprise performante. Les organisations les plus performantes cultivent une culture d'apprentissage transformatrice où les employés savent que le développement n'est pas seulement encouragé, mais prioritaire. Cet accent mis sur l'apprentissage continu permet aux employés de rechercher des opportunités de développement des compétences et d'évolution professionnelle.
Un environnement de travail positif présente ses propres avantages : les employés sont 31 % plus susceptibles de recommander leur entreprise et 25 % plus susceptibles de se déclarer heureux au travail. En d'autres termes, une culture d'entreprise positive peut vous aider à attirer, impliquer et fidéliser les talents.
Demeurez à l’affût de la partie 8 sur Maintenir la conformité et atténuer les risques qui paraîtra dans notre prochaine édition.
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Leçons de leadership des Blue Jays de Toronto : le coût de l'inaction
Joe Campa, Strategic Excellence Office, Ontario Power Generation |
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Alors que la saison de baseball bat son plein, on parle (encore) beaucoup de ce que les Blue Jays auraient pu ou dû faire pendant la pause hivernale. Cet article est excellent sur les décisions liées au leadership ainsi que les leçons apprises (ou peut-être pas) grâce à ces choix. |
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Manquer des opportunités de marché, investir dans les personnes (plutôt que dans la performance) et prendre des risques calculés sont autant d'éléments abordés dans cet article.
Les Blue Jays de Toronto illustrent parfaitement comment le leadership, ou son absence, peut façonner la trajectoire d'une organisation. Le leadership est une question de décision. Il s'agit de prendre des risques, d'apprendre de ses erreurs et d'avancer avec détermination. Les dirigeants qui hésitent perdent non seulement des opportunités, mais aussi la confiance de ceux qu'ils sont censés inspirer.
Que vous dirigiez une équipe de baseball ou une entreprise, la leçon est claire : l'inaction peut être bien plus dommageable que de prendre une mauvaise décision. Ce sont des choix audacieux et éclairés qui distinguent les bons dirigeants des grands.
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| Pour en savoir plus |
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Avis de non-responsabilité
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