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• Conférence CAM2024 – Il n’est pas trop tard pour s’inscrire!

• Webinaire de l'ACD à venir

• 6 histoires d'horreur en matière de déménagement que chaque entreprise devrait éviter (et comment les éviter)

• Informations Internationales

• Nouveauté – Offre de formation en matière de prime d’assurance

• Assemblée générale annuelle de l'Association canadienne des déménageurs

• Liens vers nos réseaux sociaux

• Au cas où vous l'auriez manqué

Message de la présidente

Vous n'avez pas besoin que votre entreprise déclare un jour de congé officiel pour donner la priorité à votre santé mentale.

Je suis allée aux États-Unis (à Port Huron, Michigan) avec ma fille pour acheter quelques articles liés au football en prévision de notre Party d’avant-match du 17 novembre prochain. Ce qui devait durer seulement deux heures, s'est finalement terminé au bout de six heures. Rhiannon ayant vécu en Chine pendant neuf ans, ce sera ses premières célébrations de l’Halloween et de Noël « à la maison ». Il nous a fallu un temps fou pour parcourir toutes les allées pour les bonbons de l'Halloween et pour les jeux et amusements. En fait, j'ai passé plus d’une une heure à explorer les rangées sans fin de décorations, de bas de Noël et de divers autres accessoires pour le temps des Fêtes.

Ce fut une longue journée, mais je peux vous dire que le simple fait de m'éloigner de mes listes interminables de choses à faire pour l’ACD ainsi que des détails minutieux liés à la gestion de la conférence a été la meilleure décision que j'ai prise. Un changement complet de décor s’est avéré une véritable bouffée d'air frais. Je suis revenue rajeunie à mes écrans d'ordinateur.

L’entreprise Quality Move Management (QMM), lauréate du prix de l’ACD 2024, fait passer le bien-être de ses employés à un niveau supérieur. L'entreprise a intégré cette notion de bien-être à sa stratégie de croissance. Des sondages annuels menés auprès des employés, des séances de compte rendu ainsi que l’élaboration de plans d'action permettent de maintenir une expérience de travail positive et productive. Mais ça ne s'arrête pas là : QMM dispose de comités axés sur la diversité, la santé et la sécurité, la responsabilité sociale, l'engagement des employés et même un « comité des loisirs » qui organise des événements comme des activités de bowling et de lancer de hache.

N'oubliez pas que dans notre monde en évolution rapide, la meilleure façon d'avancer est parfois de prendre du recul et de se ressourcer. Qu'il s'agisse de journées de bien-être à l'échelle de l'entreprise, d'horaires flexibles, de comités de loisirs ou de party d'avant-match, il existe d'innombrables façons de donner la priorité au bien-être de ses employés. Après tout, une main-d'œuvre en bonne santé et heureuse constitue l'épine dorsale de toute entreprise prospère.

Je ne peux pas « laisser passer » cette occasion de proposer une excellente occasion de relâche pour tout membre de l’ACD… assister à notre party d’avant-match de la Coupe Grey le 17 novembre prochain à l’hôtel Hilton Toronto Airport!

Je sais que la plupart d’entre vous ne peuvent pas venir à la conférence, mais passer du temps avec nous le dimanche soir serait une excellente façon de goûter à la conférence et de nouer des liens avec d’autres déménageurs, de vous amuser et de profiter de l’esprit de franche camaraderie qu’un cadre propice à la détente peut permettre.

De plus, quand avez-vous l’occasion de voir tous vos principaux fournisseurs dans une même salle? Peut-être que vous et votre personnel ne les avez jamais rencontrés en personne. Alors, c’est le bon moment! Vous devez vous préinscrire pour y participer. Cliquez ici pour en savoir plus et acheter vos billets.

Tous ceux et celles qui lisent régulièrement notre infolettre savent que nous nous intéressons particulièrement à la santé de nos employés. Non seulement à la nôtre, mais également à la vôtre. Nous œuvrons dans un secteur difficile, avec de multiples facteurs de stress, et il est très facile de perdre le contrôle. Prendre soin de soi et de ceux qui nous entourent est si important dans notre monde qui évolue de plus en plus vite.

Favoriser le mieux-être des employés

Ce changement est le résultat de l’évolution des attentes des employés, des mises à jour de la législation et de la compréhension par les employeurs qu’une main-d’œuvre en bonne santé apporte des avantages réels et quantifiables.

TruckingHR Canada propose une ressource gratuite sur l’adoption d’une approche holistique du bien-être des employés, ce qui pourrait changer la donne pour de nombreuses entreprises de déménagement.

Étudiants(e)s Pro Bono du Canada 

Le 9 octobre 2024, la clinique juridique de protection des consommateurs d’Étudiant(e)s Pro Bono du Canada (EPBC) a organisé sa séance de formation à la faculté de droit Osgoode Hall de l'Université York avec les nouveaux étudiants pour le trimestre 2024-2025. Nancy Irvine, présidente de l’ACD, et Chris Long, agent-détective du service de police de Toronto, ont présenté leur point de vue en regard des escroqueries en matière de déménagement orchestrées par des entreprises peu recommandables se faisant passer pour des entreprises de déménagement.

EPBC mobilise environ 1 500 étudiants en droit chaque année pour fournir des informations et des services juridiques gratuits en partenariat avec des organismes communautaires et des avocats et notaires superviseurs. Dans le cas des escroqueries en matière de déménagement, le cabinet d'avocats Scocco Law de Toronto est le cabinet d'avocats superviseur.

L’ACD est impliquée auprès d’EPBC depuis 2021, en raison de la montée fulgurante des escroqueries en matière de déménagement, au moment où nous étions débordés et avions besoin d’aide pour faire face aux centaines de plaintes reçues au sujet de ces opérations sans scrupules. Nous avons pu référer les victimes à EPBC pour leur permettre d’obtenir des conseils juridiques.

Heureusement, grâce à l’aide de CBC Marketplace qui a sensibilisé le public à ce problème et attiré l’attention de Chris Long, de nombreux escrocs ont été identifiés et ont cessé leurs activités. Les escroqueries au déménagement ont considérablement diminué l’année dernière, mais elles ont légèrement augmenté au cours des derniers mois. Bien que nous ne prévoyions pas beaucoup d’appels, il est bon de savoir que ces étudiants seront en mesure d’aider les victimes stressées par une telle situation à surmonter les défis initiaux liés à la récupération de leurs biens ménagers.

Ce fut formidable pour Nancy de revoir les lauréats du prix du service public 2023 de l’ACD, Chris Long (littéralement avec les cheveux!) et Rocco Scocco.

Entreprises les plus performantes de la FIDI 

Félicitations aux membres de l’ACD, Orbit International Movers (Canada) et Armstrong International Movers, tous deux basés à Toronto, qui ont récemment été nommés meilleurs exploitants de la FIDI (Fédération Internationale des Déménageurs Internationaux)!

La norme de qualité FAIM, utilisée par la FIDI, est une norme élevée de qualité internationale pour les services de déménagement et de relocalisation internationaux. Les entreprises certifiées FAIM doivent se conformer à tout moment à des normes opérationnelles, à la gestion de la chaîne d'approvisionnement, à la gestion des risques, à la protection des données et aux critères de stabilité financière.

La procédure de conformité FAIM suit un cycle de 3 ans, avec un audit approfondi effectué sur place tous les trois ans. Le processus d'audit sur site est effectué par des vérificateurs indépendants.

Bravo à ces deux entreprises!

Atlas Canada – Commanditaire Platine de la CAM2024

Merci de votre soutien continu envers l’ACD et notre conférence annuelle. Au plaisir de vous retrouver à Mississauga!

Conférence CAM2024 – Il n’est pas trop tard pour s’inscrire!

Depuis près de trois décennies, l’ACD est la force motrice qui permet aux déménageurs de se rencontrer, d'apprendre et de socialiser. Joignez-vous à nous à Mississauga pour perpétuer cette tradition et créer des souvenirs inoubliables avec d'autres professionnels de l'industrie, des fournisseurs et des amis de l’ACD. La conférence de l'année dernière à Ottawa a été un succès retentissant, battant des records de participation et plaçant la barre très haute pour l'événement de cette année. Nous allons faire encore mieux!

Que vous soyez un participant chevronné ou un nouveau venu, la conférence CAM2024 est l'endroit idéal pour vous en novembre. Nous proposons une variété de forfaits adaptés à vos exigences professionnelles : conférence complète, y compris le dîner annuel de remise des prix le mardi soir ; lundi ou mardi uniquement en journée ; ou venez simplement pour la soirée du party d’avant-match de la coupe Grey du dimanche soir. Consultez le programme de la conférence et voyez ce qui vous convient! 

N’oubliez pas le Salon commercial!

À quand remonte la dernière fois où vous avez eu une conversation en personne avec vos fournisseurs? Vous aurez beaucoup de temps à consacrer au salon commercial, où vous pourrez en apprendre davantage sur les derniers produits et les services les plus récents qui contribuent à la prospérité de notre secteur. Avec plus de 20 heures de temps consacré au salon commercial, voilà une excellente occasion pour les déménageurs de passer du temps en tête-à-tête avec leurs fournisseurs!

Voici un bref aperçu des fournisseurs que se sont déjà inscrits :

Félicitations aux récipiendaires des prix annuels de l’ACD 2024!

Les récipiendaires des prix de 2024 ne font pas exception. Nous sommes heureux d'annoncer le nom des personnes suivantes en tant que récipiendaires d'un prix annuel de l’ACD.

•    Prix pour services exceptionnels – Lorne Babiuk, Firemen Movers (Toronto ON) et Wayne Wishloff, Matco Moving Systems (Edmonton AB)
•    Prix du leadership de l'industrie - Mark Hirschi, Salmon’s Moving (Richmond BC)
•    Prix de l’influenceur – Alex Hupé, Shortline Moving (Winnipeg MB)
•    Prix de l’industrie pour service public – Cotie Drinkwater, TWO MEN AND A TRUCK® – Niagara
•    Prix du Déménageur de l'année – Quality Move Management (Delta BC) – L’agent et Bob the Mover (Fort Erie ON) – L’indépendant

Nous tenons à féliciter ces candidats pour leurs contributions toutes spéciales à l’égard de notre industrie. 

La reconnaissance de ces personnes et de ces entreprises accomplies sera soulignée lors du dîner annuel de remise des prix de l'ACD le mardi 19 novembre 2024 à Mississauga.  Si vous êtes intéressé à y assister pour encourager vos collègues, vous pouvez trouver des options de billet simple ou pour une table entière sur notre site Web dédié à la conférence sous l’onglet Inscription.

Pour en savoir plus sur les prix spécifiques, les récipiendaires et le dîner, cliquez ici .

Merci à tous nos partenaires de la conférence !

Les partenaires de l’ACD – nos membres fournisseurs et nos commanditaires qui appuient l’ACD et ses objectifs – permettent à l’ACD de vous offrir cet événement de qualité.  Nous ne pourrions pas le faire sans leur soutien continu.

Janvier 2025 - Les déménagements internationaux sont-ils adaptés à mon entreprise?

Quand : Jeudi, 16 janvier 2025 13 h (HNE)
Coût : Gratuit!

Vous avez commencé à l'échelle locale, puis vous avez franchi les frontières provinciales. Les choses se sont un peu compliquées lorsque vous avez commencé à faire du transport transfrontalier vers les États-Unis. Êtes-vous prêt à vous lancer dans d'autres pays?

Dans le quatrième volet de notre série sur le développement des affaires, nous explorons les opportunités et les défis liés à l'expédition de biens ménagers à l'international. Nous passerons en revue les différentes manières d'expédier à l'étranger, notamment le groupage par rapport au chargement partiel d'un conteneur (LCL) par rapport au chargement complet d'un conteneur (FCL), entre autres sujets.

Avez-vous manqué « Le transport transfrontalier est-il adapté à mon entreprise de déménagement » présenté le 19 septembre dernier?

Dans le troisième volet de notre série consacrée aux opportunités de croissance, Peter McCullough, présentateur de la conférence CAM2024, a passé en revue certains des points les plus délicats de la fourniture de services de déménagement vers et depuis les États-Unis.

Cliquez ici pour visionner le webinaire (27 minutes).

6 histoires d'horreur en matière de déménagement que chaque entreprise devrait éviter (et comment les éviter)

Supermove, 18 october 2024

Déménager peut constituer une période stressante pour les clients, mais cela peut aussi devenir un véritable cauchemar si les choses tournent mal, y compris pour les entreprises de déménagement.

En tant qu'entreprise de déménagement, éviter de telles histoires d'horreur courantes est essentiel pour se protéger contre des erreurs coûteuses, assurer la satisfaction de vos clients et vous bâtir une solide réputation.

Voici cinq mésaventures liées à des déménagements qui ne devraient jamais se produire et de judicieux conseils pour les éviter.

Des règles plus strictes pour le transport aérien de marchandises suite à des incendies

Product Spotlight

Nouveauté – Offre de formation en matière de prime d’assurance

Assemblée générale annuelle de l'Association canadienne des déménageurs

Tel que requis par les statuts de l’ACD, l'ordre du jour ci-dessous constitue la convocation à l'assemblée générale annuelle.

ORDRE DU JOUR DE L'ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE
Mardi 19 novembre 2024

•    Ouverture de la réunion et mot de bienvenue
•    Avis de convocation et adoption de l'ordre du jour
•    Entérinement des actes du conseil d’administration
•    Approbation du procès-verbal de l'Assemblée Générale du 14 novembre 2023
•    Rapports des présidents de Comité Nomination du vérificateur

o    Comité de la conférence annuelle
o    Comité international
o    Comité d'adhésion
o    Comité des fournisseurs

•    Rapport du trésorier pour l'exercice se terminant le 30 septembre 2024
•    Rapport de la présidente
•    Rapport du Président du conseil et orientations pour 2025
•    Élection des directeurs
•    Varia
•    Ajournement

Les rapports, les états financiers et les informations supplémentaires concernant l’AGA seront partagés avec les membres avant la réunion.  Intéressé(e) à siéger au conseil d'administration?  Contactez Nancy.

Liens vers nos réseaux sociaux

Quelle journée de golf!

On ne sait jamais quel genre de journée on va passer sur un terrain de golf. Le 16 septembre, dix équipes ont profité d’une température exceptionnelle pour jouer au golf sous un soleil magnifique accompagné d’une légère brise (même si la température aurait pu être plus fraîche de quelques degrés). Merci à notre commanditaire principal, Hansen's, d'avoir planifiée cette belle température.

Dix équipes se sont affrontées pour remporter divers prix et se sont fort bien « démenées » à travers les différentes activités du parcours. L'après-midi s'est terminé par un délicieux buffet gargantuesque offert par Jeff Herszkowicz et Farrell Pack.

Tout le monde repart toujours avec au moins un prix et grâce à la générosité de nos commanditaires, nous avions beaucoup de cartes-cadeaux à distribuer cette année! Malheureusement, Ron Ohayon n’a toujours pas eu l’occasion d’offrir le prix de 10 000 $ pour un trou d’un coup offert par Snowbirds Auto Connection, même si, selon les dires, quelques personnes ont failli y parvenir. Voici les plus grands gagnants de nos concours.

1. « Coup de départ d’ouverture » Trou d’un coup – Jerry Aiello (Staples), commandité par Snowbirds Auto Connection
2. Le plus près de la cible – Équipe Bronte/Intercontinental, commandité par Déménagement Outaouais and Royal Moving, Robert Schumann (Bronte Moving) avec Nancy Irvine, CAM
3. Le plus près de la ligne – Jay Ryan (Intercontinental), présenté par Tracy Ward, Mover's Equipment & Supplies Ltd.
4. Le plus près du fanion – Robert Schumann (Bronte Moving) présenté par Jeff Herszkowicz, FarrellPack 
5. Le plus long coup de départ – Brenda Naylor (Tippet Richardson) et Sean McGuire (CAM), présenté par Chris Webber, NFP Canada 
6. Concours de la balle bleue – Équipe Phillips/SFI, présenté par Patricia Lopes, Blue Bins Unlimited
7. La meilleure équipe (c.-à-d. le plus haut pointage) – Équipe Spicers, commandité par Déménagement Outaouais et Royal Moving, présenté par Nancy Irvine, CAM
8. Le plus bas pointage – Team Tippet-Richardson, prix présenté par John Kelly, Hansen’s

Merci!

Et rien de tout cela ne serait arrivé sans le soutien important de tous nos commanditaires et contributeurs, en particulier de notre commanditaire principal – Hansen – qui ont tous rendu cette journée si plaisante. La participation de chaque commanditaire fait une telle différence dans le résultat de la journée de golf que nous ne saurions trop vous remercier.

À l’année prochaine!

Développement au niveau de la TSA – Une nouvelle règle de la TSA renforce la sécurité du fret aérien pour les expéditeurs internationaux

IAM, 6 septembre 2024

L’International Association of Movers envoyé une missive concernant une mise à jour importante dans le secteur des biens ménagers et du fret aérien.  Depuis le 21 août 2024, la TSA a mis en application une nouvelle règle imposant des mesures de sécurité plus strictes pour le fret international entrant aux États-Unis.  À l'heure actuelle, la TSA exige que les transporteurs fournissent des informations supplémentaires à l'agence américaine des douanes et de la protection des frontières sur les expéditeurs et les destinataires des différentes régions d'Europe, de la CEI et du Moyen-Orient.

Certains transporteurs étrangers peuvent devoir suspendre leurs services jusqu'à ce que des précisions supplémentaires soient apportées.  Comme toujours, vérifiez auprès de vos partenaires internationaux avant d’accepter des ententes spécifiques sur tout ce qui pourrait transiter par les États-Unis. 

4 conseils sur le leadership pour assurer la rétention de vos employés du secteur routier :

Trucknews.com, 4 septembre 2024

« Les gens ne quittent pas les entreprises.  Ils quittent leurs patrons », affirme David Irvine, expert en leadership, soulignant une problématique de longue date dans le secteur du transport routier, où la rétention des chauffeurs constitue un défi persistant.

M. Irvine soutient qu’une mauvaise gestion et le manque d’attention réelle de la part des superviseurs directs sont souvent les véritables raisons derrière le départ de certains employés.  « Si vous n’avez pas le temps de vous occuper des gens, ne vous attendez pas à ce qu’ils restent en place », indique-t-il.

Les gestionnaires de flottes peuvent favoriser un environnement de travail où les employés – du personnel de bureau aux répartiteurs et aux conducteurs – se sentent véritablement valorisés et motivés.   peut être réalisé en discutant des valeurs véhiculées lors du processus d’embauche, en entretenant des contacts réguliers avec les employés, en définissant des attentes claires et en investissant dans le développement du leadership.

Les 6 styles de leadership les plus courants et comment les utiliser

LinkedIn, le 8 avril 2024

Les gestionnaires jouent un rôle considérable dans l’élaboration de la culture d’une entreprise. Le leadership dans un poste de direction est un exercice d'équilibre entre l'exploitation de vos forces personnelles et l'adaptation pour fournir à votre équipe ce dont elle a besoin pour rester positive, motivée et productive.

Comprendre l'impact de votre style de leadership sur les autres peut vous aider à créer la culture d'entreprise dont votre équipe a besoin pour progresser.

Partie 7 – Le sommaire – Quels sont les types de leadership?

Voici les six types de leadership qui ont été abordés dans cette série d’articles.

1. Style de leadership coercitif 
Si vous donnez des directives de manière autoritaire, suscitant une action rapide et efficace de la part de votre équipe, vous êtes probablement un leader coercitif.

2. Style de leadership autoritaire 
Les leaders autoritaires (parfois aussi appelés leaders autocrates) partagent souvent les traits suivants : vous êtes un visionnaire et vous aimez regarder vers l’horizon, voir le potentiel à venir et motiver votre équipe à avancer vers vos objectifs communs.

3. Style de leadership affiliatif 
Si vous êtes une personne sociable et débordante d’empathie, vous avez peut-être un style de leadership affiliatif.  Les leaders de ce type sont naturellement de bonne écoute : ils sont à leur meilleur lorsqu’ils peuvent offrir leur soutien, faire des éloges et souligner les étapes importantes.

4. Style de leadership démocratique
Les leaders démocratiques prennent en compte les idées et les commentaires de leur équipe, permettant souvent la possibilité d'un débat sain avant de se mettre d'accord sur la manière de procéder avec un projet ou une séquence d'actions.

5. Style de leadership délégatif 
Si vous êtes un guide naturel, cela pourrait être votre style de leadership.  Vous avez une vision claire du chemin complet vers le succès et comprenez ce qu'il faut pour que votre équipe réussisse au quotidien.

6. Style de leadership basé sur le coaching
Cela vous semble-t-il familier?  Vous aimez aider les autres à développer de nouvelles compétences et à atteindre leur plein potentiel et vous avez un don naturel pour donner un feedback approprié et efficace. Si c'est le cas, vous avez peut-être un style de leadership basé sur le coaching.

Soyez le leader dont votre équipe a besoin

Le succès d’un dirigeant en terme de leadership consiste souvent à aider les membres de votre équipe à atteindre leurs objectifs et à devenir la meilleure version d'eux-mêmes au travail.

Vous êtes prêt à être un leader transformationnel?  Prenez le temps d'identifier lequel des six styles de leadership énumérés ci-haut vous semble le plus naturel, puis assurez-vous de vous adapter à l’occasion en utilisant les autres styles de leadership à mesure que les circonstances changent et que votre équipe évolue.

Avis de non-responsabilité

L’Association canadienne des déménageurs et/ou l'un de ses employés ou membres ne peuvent et n'accepteront aucune responsabilité légale quant à l'exactitude des informations et des détails fournis dans cette infolettre, informations ayant été obtenues ou transmises de bonne foi.

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Association Canadienne des Déménageurs (ACD)

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